用情用心用力守护最美夕阳红

近年来，泰州市高港区退休人员管理服务中心认真学习贯彻******对养老保障和为老服务工作作出的一系列***和要求，持续优化服务、创新举措、提升质效，用情用心用力守护“最美夕阳红”，被国家卫健委、全国老龄办表彰为2020年全国“敬老文明号”。

打造精细服务实现老有所“得”

牢固树立“细微之处见真情，服务之中树形象”的精细化管理服务理念，梳理养老服务事项，公开办事依据、公开办事程序、公开办事时限、公开服务承诺，实现“一个窗口”受理，“一站式”办结。建立老年人来信、来电、来访、咨询专人负责接待制度，做到件件有着落，事事有回音。为行动不便、患病等特殊情况的老人提供个性化服务，开通帮办代办、预约***“绿色通道”。完善养老服务设施，“高亮”咨询指示牌、办事指南，摆放休息座椅，提供老花镜、纸笔等一系列便民设施，精细服务之中显真情。

打造智慧服务实现老有所“享”

强化技术驱动，推进“智慧养老”，打通养老服务“最后一公里”。以江苏省人社一体化信息平台建设为契机，建成区、街道（镇）、社区（村）三级联网、标准统一、互联互通的养老服务信息管理系统。全面推广泰州人社App和“小黄机”资格认证方式，实现退休及遗属人员足不出户自助认证、就近就地一键认证，以及异地退休及遗属人员业务通办、即来即办。对于使用App有困难的老人群体，工作人员手把手、一对一的耐心指导，同时保留原有的传统认证方式，让科技的智慧便利持续散发人文关怀温度。

打造温情服务实现老有所“依”

强化退休人员健康管理服务，定期组织退休人员参加免费健康体检，根据退休人员的实际需求在常规体检项目的基础上增加了***胚抗原的检查，并按照疫情防控要求，积极做健康体检风险管控，积极、稳妥、有序地开展免费健康体检工作。多措并举开展慰问帮扶，建设一支由党员干部为主体的走访队伍，结合“大走访、大落实”活动，下沉挂钩联系的社区（村）对高龄、重病、特困等退休人员开展走访慰问活动，送政策、送温暖、送服务，切实把党和政府的温暖送到退休人员的心坎上。

打造创新服务实现老有所“乐”

“翰墨飘香迎重阳丹青异彩颂小康”书画展上，一幅幅作品凝聚了退休人员爱祖国、爱家乡的满腔热情；“以渔会友乐享夕阳”垂钓交流活动中，退休人员齐聚一堂，挥竿竞技；“夕阳美•社保情——江苏企业退休人员戏曲节目汇演”上，京歌伴舞节目《致梅》作为开场节目精彩上演，既歌颂了优秀传统文化，又展示了新时代退休人员阳光的精神风貌……通过创新活动载体，丰富活动内容，开展一系列有益身心健康、适合退休人员特点的文体活动，不断满足退休人员对美好生活的向往，高港区退管中心日益成为深受退休人员喜爱的文化阵地、服务枢纽。（朱竞 王冉冉 李玲）