泗阳智慧接件超管应用助力一件事改革再升级

“我本来只是顺道过来咨询小孩出生上户口的事，没想到材料没带齐也能在一个窗口办全所有事，缺的材料能直接从数据库调，不仅拿到了小孩的户口页、社保卡，医保费用也通过扫码缴上了，这真是太方便了！”近日，市民许先生带着咨询的初衷来到泗阳县政务服务大厅，不曾想直接把新生儿“一件事”办成了，超智能超便捷的体验让许先生连连赞叹。

据了解，泗阳县为深化“一件事”改革，探索实施“智慧接件+超管应用”便民模式，围绕个人和企业全生命周期领域“一件事”，结合泗阳县智慧集成接件系统和宿迁市“超级管理员”数据应用，推行主题式、集成式服务，满足企业群众个性化、多元化的办事需求，不断提升线上“一网通办”和线下综合窗口的运行效能。

线上一网办，打造“掌上办、智慧办、多端办”政务服务新模式。泗阳县在“一件事服务专区”投入使用智能化设备，放置自助终端一体机，依托泗易办智慧集成接件系统，打造集智能检索、智能填表、综合受理、办件反馈、数据看板等功能于一体的综合自助机器，群众通过身份核验即可线上办理相关业务。该系统不仅提供全生命周期“一件事”线上办理渠道，还设有社保、住房公积金、不动产信息查询、超级管理员数据调用、可信电子证照打印、跨省通办线上申请等多元化功能，最大程度满足群众办事需求。“一件事服务专区”的窗口通过自动关联调取核验证照数据，实现电子材料自动推送，助推92项共享数据清单申请材料“零提交”，避免企业群众“往返跑、多头跑、跑空趟”。同时，深入完善PC端和移动端“不见面”办理渠道，在PC端，泗阳县在江苏政务服务网上形成148个“一件事”事项模块，持续优化线上流程，所有事项均可申请办理；在移动端，泗阳县依托支付宝“宿迁速办”、江苏政务服务APP，让企业群众办事“指尖触达、掌上通办”。

线下一窗办，塑造“精准、高效、智慧”政务服务新体验。泗阳县行政审批局从企业群众实际需求出发，对“一件事”服务专窗进行整合、归并，建设完善“两个专区”，在县政务服务大厅建设“个人全生命周期一件事”综合服务区，在企业服务中心建设“企业全生命周期一件事”综合服务区，推行“大厅一键取号、前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，实现“一件事”事项在窗口无差别受理。同时，将“一件事”改革向基层延伸，在13个乡镇（街道）便民服务中心，为基层群众提供“家门口”的套餐式服务，实现“就近办”“多点可办”。

今年以来，泗阳县持续打造“智慧接件+超管应用”便民模式，不断创新便民利企服务举措，切实提升企业群众办事获得感与满意度。上线的148个“一件事”服务事项，已累计生成案例8448件，与以往的办事时效对比，申报材料再压缩50%以上，办理时间缩减达70%。