提素质优服务——新城区医保经办中心贯彻落实政策要求做好医保经办工作

近日新城区医疗保险经办中心认真学习贯彻市医保经办中心文件要求及区医保局安排部署，积极行动，提升人员素质、改进经办服务，努力实现以线下优质服务弥补线上系统不足。

一是认真落实，提升医保经办服务质量。一方面积极开展对企业“一对一”包抓服务并积极宣传延长职工医保待遇享受期等惠企政策；另一方面大力推广医保网厅，帮助协调解决参保人员网厅使用过程中遇到的问题；同时以“红石榴·映新城”活动开展为契机，加大与税务、人社等部门交流协作，实现信息共享、业务联办。

二是互学共促，培养一专多能人才队伍。为更好的适应新形势下医疗保障工作需要，保证综合柜员制度顺利落实，新城区医保经办中心开展以“互学共促，一专多能”为主题的工作人员素质提升活动，在每周周二定期开展学习交流会，帮助工作人员成为既能精通医保领域本岗位业务，又能熟练掌握其他岗位工作的“一专多能”业务人才。

学习交流会上每位经办人员轮流发言，带领大家学习自己近期所了解的医保政策、业务流程及讨论解决工作中遇到的难题，通过互学共促，实现每次“掌握一个政策，熟悉一项业务，解决一个难题”的学习目标。会后发言人员将本次学习内容详细整理备案汇总，在可供大家进一步学习的同时，也打造医保“知识库”。通过对学习内容不断丰富扩充，力争实现遇到各类问题有策可依、有案可查。

今后新城区医保经办中心继续严格贯彻落实相关政策要求，不断提高全体工作人员学习力、创造力，努力将全科室工作人员打造为一支全能型、团结型、协作型，重责任、讲担当、识大局、守纪律，综合素质过硬的医保工作队伍，促进我区医保服务质量持续提升。