直面客户倾听意见

——检测中心与施工企业座谈会报道

    为加强与施工企业的沟通，搭建畅通的交流平台，不断改进检测中心服务质量和水平，11月7日，检测中心邀请了腾越、新顺诚、雄辉、新德业等10家土建建筑企业和5家市政施工企业的代表参加座谈会，面对面地听取施工企业对中心工作的意见和建议。
座谈会上,郑永民副主任首先介绍了检测中心的基本情况，内容包括人员、仪器设备、检测项目、质量管理及中心近几年取得成绩等方面。随后，与会代表在会上畅所欲言，充分肯定了检测中心的质量管理水平和技术能力，指出中心成立几年来检测实力、服务水平均有了显著提高。同时也提出了若干存在问题、改进建议，例如，检测中心停车位奇缺，送检高峰期时经常需要排队泊车，延长了办事时间；中心已开展检测项目还不够多，导致有些材料需要外委，但办理外委手续繁琐；收发窗口办事柜台偏少；有些办理绿色通道的项目未能在承诺时间内完成，等等。对于与会人员提出的意见，能当场回复的，中心主任和相关部门负责人都当面作了解答；不能现场回复的，中心已安排人员跟进处理，会后及时书面回复客户。会后，与会代表参观了中心收发窗口和水泥、力学、门窗、市政、室内环境等试验室，对中心的整体情况、运作方式、检测质量和技术能力有了更进一步的了解。 

座谈会现场

建筑企业代表参观试验室