狮山杂物阻碍通行坐席员耐心沟通促清理

　　11月10日，记者从狮山镇综合行政执法办公室数字城管中心了解到，狮山镇官窑石市路周仔看跌打店铺旁的消防通道中堆积的杂物已得到彻底清理，还市民一个安全、无障碍的出行环境。

　　杂物堆积堵塞了消防通道。通讯员供图

　　10月23日，狮山镇综合行政执法办公室数字城管中心坐席员接到一份关于狮山镇官窑石市路周仔看跌打店铺旁边的消防通道有杂物堆积，严重阻碍周边群众通行的案件。

　　狮山镇综合行政执法办公室数字城管中心坐席员随即将案件下派，执法人员接到案件后迅速赶往石市路处理，并反馈处理结果。

　　获知处理结果后，坐席员随即致电市民，询问其杂物是否清理干净，市民表示，该处杂物尚在巷子内，执法人员处理的位置可能出现偏差，事发位置属于比较隐蔽的角落。

　　针对市民所指情况，坐席员耐心与市民沟通解释，详细记录下具体的位置，并马上安排路面上的信息采集员前往市民所指位置进行核实。经核实发现，市民所指位置十分隐蔽，确实比较难找到，因此坐席员把实际情况告知相关执法人员。

　　执法人员了解到相关情况后，前往市民所指的位置调查，经多次走访，该执法人员终于找到放置杂物的相关人员，并要求其把杂物清理干净。执法人员将处理后的现场图片反馈至狮山镇综合行政执法办公室数字城管中心，坐席员收到现场图片后马上对市民进行回访。市民表示：“该处杂物已经得到清理，责任部门处理效率高，坐席员耐心跟进，值得点赞。”

　　狮山镇综合行政执法办公室数字城管中心相关负责人表示，若市民在日常生活中遇到积存非生活垃圾、堆放杂物等情况，可致电12319进行反应，坐席员会马上立案处理，并以最快的速度通知责任部门到场，以最高的效率为市民排忧解难。

　　来源：珠江时报