南海区国税局推广应用告知易服务平台成效显著

    “告知易”服务平台自4月16日起在全市正式推广应用以来，作为该平台的初创单位，南海区国税局加强推广工作宣传辅导、统一规范平台操作，取得显著效果。截至4月28日，南海区前后台人员共利用该平台受理咨询672次，出具了624份“告知书”。“告知易”平台受到基层一线工作人员和纳税人的普遍好评。

    从基层人员和纳税人反馈的信息看，“告知易”平台的推广取得了三方面成效：一是有效提高了办税流程的规范度和统一化。根据“告知易”查询内容应答，统一“告知书”出具格式，有效避免了凭个人记忆或实际操作不规范导致口头告知口径不一的情况，规范了涉税事项整体办理流程。二是有效提高了纳税人办税效率。利用平台可以实现一次性告知，避免纳税人重复出错。其中纳税人二次办理免排队，免去纳税人再次排队之苦，使纳税人办税更加简便快捷。三是有利于基层了解分析纳税人需要。通过“告知易”可按日期查询出各个涉税事项出具告知书及接受咨询的数量，并自动排序，便于快捷掌握和统计各个时期纳税人的需求，分析纳税人的关注点和问题，为推进“了解需求、简便快捷、节省成本”的服务目标开辟了有效渠道。 

                                                                  方立功 潘敏斯