金平区加强12345热线工作规范化建设
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于2022年05月08日发表
金平区12345热线管理平台启动以来，先后推进了人员的业务培训、管理平台的业务流程、平台值班制度、紧急工单处置等内部业务工作的规范化建设，近期还下发了《关于规范处理市政府12345服务热线工单有关事项的通知》，进一步规范我区各承办单位的12345热线转交事项的接收、审核、办理、退件、终结、反馈等工作流程，至去年年底我区热线管理平台基本实现了工单转办和转报的“零库存”和“紧急工单即时办理”的工作目标。（区12345热线管理平台）
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