金平区创文网格化管理进入二维码时代

近日，金平区以石炮台街道为试点，率先在各社区网格布设二维码标识牌，以“互联网+”的方式推动“数字化网格管理”。市民只需用手机“扫一扫”，就能了解所在社区网格信息，还能通过“一线通”电话、语音留言、上传照片等便捷方式进行咨询和反馈、投诉。这是金平区继社区网格化管理、创文微信工作群之后创新城市管理、提升社区服务、推进创文强管的又一新举措。

金平区领导蔡英姿与石炮台街道、技术公司讨论有关事项。

工作人员正在布设网格化二维码标识牌。

今年以来，金平区紧扣全市创建全国文明城市工作大局，针对社会管理信息化、群众需求多元化的大趋势，致力完善社区网格化、精细化管理机制，积极探索应用大数据和智能化手段提升社会管理的精准和实效。在细分网格区域、明确工作责任的基础上，该区吸收厦门、杭州、广州、合肥等城市创文先进经验，通过深入调研，决定在社区网格主干道、内街小巷、楼道、医院、学校等显眼位置广泛布设带有二维码的网格化标识牌。扫描二维码后，网格主页面显示所在网格名称、网格责任人和社区民警姓名联系方式、网格服务区域、网格员职责、社区周边特色、在线投诉和建议等内容，市民可以全面了解所在网格和网格所属社区的各类介绍、网格责任人和相关服务部门的联系方式、社区服务的内容等，可以直接点击网格责任人和社区民警的电话进行快捷通话，还可以通过该平台进行留言，上传图片、语音等与网格责任人互动，由相关负责人对咨询和投诉进行回复，更好实现服务群众并接受广大群众监督的工作目标。只需“扫一扫”便可直接进入操作页面，无需关注公众号，更不需要、安装软件，方便快捷，还可以自由选择保存页面，方便下次使用。这一“接地气”的互动方式为党委政府和社区群众搭起一座新桥梁。同时，还精心设计了美观的界面，开展各类文明宣传，有效提高创文知晓率和支持率，迅速受到社区居民的关注和欢迎。在现场试用扫码的社区居民高兴地说：“二维码一扫，直接与社区的干部通话，反映的问题很快就解决了，真是很方便!”

市民只需用手机“扫一扫”，就能了解所在社区网格信息，还能进行咨询和反馈、投诉。

据了解，金平区将进一步把大数据和智能化手段更好运用在创文强管工作中。目前在石炮台街道试点的服务功能为“1.0版本”，包括向市民展示社区网格信息、接受咨询投诉等，实现最基本服务，并将于8月中旬在全区各街道网格中推广应用，实现全覆盖。下阶段该平台还将继续升级，推出社区各类活动预告、周边配套服务、网上购物、生活缴费等丰富便民服务，并通过用户访问记录实现精准分析、精准服务、精准反馈，实现社会管理从单向管理转向双向互动、从线下转向线上线下融合、从单纯的政府监管向更加注重社会协同治理转变这“三个转向”。（金宣）

发表日期：2017年8月11日 来源：大华网