2021年8月份新安街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2021年8月1日至8月日31），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件47条，非本单位职能信件3条，其中咨询类信件20条、投诉类信件27条，均已按照“简单问题5个工作日内回复，复杂问题10个工作日内答复”标准及时回复网民，并及时公开网民信件回复38条，信息公开比率为80.8%。

　　详细数据见图1。

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件47条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为住房和建设类（含租赁）、劳动和社会保障类、交通出行类、疫情防控类、环境保护类、文化体育类、党群类、卫生健康类等）：

　　1.住房和建设类（含租赁），投诉宝城八十二区自由六队南二巷违规建设围墙、灶下村社区安装逃生窗挂牌易引发安全隐患、联建君钰府电梯安全隐患等问题共15件，占31.9%；

　　2.劳动和社会保障类，咨询基层就业补贴发放时间、创业公司招工需求，投诉白亨利装饰工程有限公司拖欠员工工资等问题共10件，占21.2%；

　　3.交通出行类，投诉水口花园内摩电阻碍交通、创业立交桥安装电动车充电站造成道路拥堵、明玉路违停车辆过多等问题共6件，占12.7%；

　　4.疫情防控类，咨询“7+7”香港入深圳政策、新冠疫苗接种等问题共4件，占8.5%；

　　5.环境保护类，投诉宝安中心周边地铁站摆卖导致环境卫生遭到破坏、甲岸村烧烤店油烟污染等问题共3件，占6.3%；

　　6.文化体育类，咨询新安文体中心开放时间、兴东社区篮球场晚上开灯问题共2件，占4.2%；

　　7.党群类，咨询党组织关系转移及所需材料问题共2件，占4.2%；

　　8.卫生健康类，咨询三胎是否可办理计划生育证问题1件，占2.1%；

　　9.其它类，咨询如何办理入住手续、如何解锁项目经理等问题共4件，占8.5%。

　　详细数据见图2。

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【投诉水口花园内摩电阻碍交通问题】本期我街道咨询投诉栏目收到多个网民反映该问题。经街道上川社区了解：31区水口花园居住人口密集，人员结构复杂，综合环境较差。 上川社区已组织交通专项整治人员联合物业保安人员在规定的时间里对小区多十字路口的大量魔的电动车进行劝离、驱逐管理。根据深宝交安办〔2021〕291号文件精神，上川社区会同街道交安委、交警、小区物业开展“从严查处摩电违法，着力强化警示教育” 综合整治活动，重点打击辖区摩电非法营运“拉客”等重点违法行为，在辖区重点路口安排人员进行交通安全劝导，发放宣传资料，加强交通安全文明出行。