和风细雨化纠纷文明执法赢称赞

　　6月16日下午，一位因违法张贴招聘广告而被我队停机处理的当事人，带着一腔怒气来我执法队发泄，经我执法人员有理、有利、有节地处理，当事人承认了错误并心悦诚服地接受了处罚。同时对我处理人员的素质和涵养给予了高度评价。

　　是日下午3时许，某会所负责人宁先生怒气冲冲地来到南湖街道办事处服务大厅执法窗口，指着窗口服务的执法人员小张和小刘说：“我要告你们，你们有什么权力停我电话，我要你们赔偿我的损失。”见此情况小刘和小张仍面带微笑地请他坐下说明情况，但宁先生似乎怒气难平，在说明情况的同时仍不时恶语相向。小张和小刘始终保持克制，并弄清了宁先生前来处理的原因。原来宁先生会所需要招聘一名厨师，他便在会所外墙张贴了一张招聘广告，被我执法人员取证并录入了城管呼叫处理系统，电话被电信部门停机，致使其客户责问。宁先生从电信部门理论未果，便带着一腔怒气来执法队理论。小张和小刘弄清原因后立即找出取证照片和录音证据，告知其违法事实和处罚依据。宁先生听说还要行政处罚时更是大吵大闹，街道服务大厅潘主任听到吵闹后把宁先生请进办公室。执法队综合室主任熊旺球和法制员许俊闻讯后也立即赶到服务大厅办公室。首先耐心倾听了宁先生的情况说明和诉求，宁先生的情绪有所缓和，随后工作人员动之以情、晓之以理，解释宣讲相关法规，最后指出我执法人员对宁先生的处理有法可依程序合法。经过近一个小时的耐心解释和宣讲，宁先生终于认识到自己的错识，并对自己先前的冲动和失态表示道歉，同时对我执法人员的素质和涵养给予了高度评价，最后心悦诚服地接受了处罚。 （南湖执法队 熊旺球）