斗门强基础促规范推动全省信访工作上新台阶——全省信访基础业务培训班（第三期）在汕头举行

　　8月16日，全省信访基础业务培训班（第三期）在汕头举行。省委副秘书长、省信访局长李雅林出席开班仪式并讲话，省信访局专职信访督查专员孙凤刚作小结讲话，培训班由汕头市委副秘书长、市信访局长郑志敏主持。汕头、梅州、汕尾、潮州、揭阳信访系统干部200多人参加了培训。

　　省委副秘书长、省信访局局长李雅林出席开班仪式并讲话

　　省信访局专职信访督查专员孙凤刚作小结讲话

　　汕头市委副秘书长、市信访局长郑志敏主持培训班

　　汕头、梅州、汕尾、潮州、揭阳信访系统干部200多人参加了培训

　　根据中央和省委关于信访工作制度改革要求，省信访局从去年下半年开始，针对我省信访工作中存在的多头受理、多头交办、一些信访问题在信访系统内部空转等问题，对原信访业务流程进行再造改革，建立了受理、办理、督办三个平台，构建了“一个口子进、一个口子出、一个口子督”的工作模式，推动各地各部门依法及时就地解决群众合理诉求，促使信访工作回归本位，确保群众反映的问题“件件有着落、事事有回音”。

　　李雅林在开班仪式上对做好信访工作提出要求，强调各地各单位要按照******提出的“三到位一处理”原则，依法分类解决信访问题。推进信访工作“流程再造”，了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，依法及时就地解决群众的合理诉求，着力推动信访矛盾纠纷攻坚化解。要做好重复信访件的甄别判重工作，提高工作效率。

　　省信访局有关处室相关业务负责同志授

　　培训班上，省信访局相关处室的业务骨干分别就受理平台、办理平台、督办平台业务进行授课，重点讲解了“三个平台”的主要职责、流程业务和工作要求，涵盖了信访事项受理办理、依法分类、督查督办等信访基础业务。

　　通过这次培训，使广大信访干部更加牢固树立“以人民为中心”发展理念，更加增强对深化信访制度改革，推进信访业务“流程再造”重要性和紧迫性的认识，对各地信访干部更好地掌握信访基础业务，推动信访工作规范化、法治化起到良好的促进作用。从而进一步夯实信访工作制度改革的基础，推动信访工作再上新台阶。

　　省信访局有关处室相关业务负责同志答疑

　　（来源：汕头市信访局）