珠建物函〔2021〕8号珠海市住房和城乡建设局关于市政协第九届五次会议第20210094号提案答复的函

珠建物函〔2021〕8号

B类

珠海市住房和城乡建设局关于市政协九届五次会议第20210094号提案答复的函

周赛群、饶小毛委员：

　　你们提出的《关于完善智慧物业管理服务平台建设，加快行业数字化赋能，推动行业高质量发展的提案》（第20210094号）收悉，现将办理有关情况答复如下：

　　一、珠海市智慧物业管理服务平台的基本情况

　　为深化“放管服”改革，加快政府职能深刻转变，优化发展环境，提高业主物业管理活动决策效率，根据《珠海经济特区物业管理条例》规定，2018年我局启动“珠海市智慧物业管理服务平台”建设，于2020年10月正式上线运行。平台涵盖电子投票、物业服务招投标管理、物业服务诚信管理、物业服务领域备案管理和业委会管理等功能。运行以来，我局广泛听取意见，不断优化改进，积极组织培训，截至5月10日，已经为388家物业服务企业进行备案，提供电子投票23次，物业招投标97次，群众反映良好。

　　二、所提建议吸收情况

　　所提建议，我们认为具有较高的实际意义和可操作性，全部予以吸收。

　　（一）关于加快智慧物业管理服务平台系统升级的建议。我市智慧物业管理服务平台虽已具备电子投票、备案等功能，但仍然存在较大的提升空间，例如电子投票企业业主认证、备案审批对接政务服务平台及服务窗口、诚信证明电子印章等，我局将结合这些升级需求，同时按照上级对智慧物业管理平台建设的工作要求，积极会同有关部门，不断完善现有平台基础功能，包括规划对接城市运行管理服务平台，链接各类电子商务平台，以智慧物业管理服务平台为支撑，打造物业管理、政务服务、公共服务和生活服务应用，加强信用管理和信用评价，规范物业服务企业经营行为，构建居住社区生活服务生态，为居民提供智慧物业服务。

　　（二）关于建设物业行业管理信息公示系统的建议。我局将对此组织调研，积极听取意见，加快研究评估统一建设物业行业管理信息公示系统执行物业企业公示服务事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况、维修资金使用情况、业主共有部分经营与收益情况等的可行性。

　　（三）关于支持建设物业行业运营管理综合服务平台的建议。我局将按照国家部委相关文件要求，深入研究相关措施，出台相关政策鼓励物业企业提高数字化水平，推动市级平台应用模块嵌入，促进互联互通。大力支持行业协会和物业服务企业联合建设通用、开放的共享平台,拓宽物业服务领域、融合线上线下服务，切实降低平台建设运营成本，提高物业服务行业资源整合能力，推动物业服务线上线下融合发展，满足居民多样化多层次生活服务需求，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　（四）关于电子投票和诚信管理数据上链的建议。我局将加快深入研究珠海市智慧物业管理服务平台应用区块链技术，充分发挥《珠海市智慧物业管理服务平台》已有建设成果优势和基层社会共建共治共享与区块链先天结合优势，争取实现电子投票、诚信数据上链。

　　（五）关于加强平台运营推广和应用的建议。我局将研究推动市区两级共同参与，共担责任，搭配专业的服务支撑队伍形成合力的相关措施。鼓励各级组成物业服务队伍，深入基层社区推动宣传物业相关政策及条例，组织物业智慧管理服务平台培训和现场支撑工作，为电子投票、物业招投标等工作开展提供专业支持，促进珠海市智慧物业管理服务平台成为社会服务和社会基层共建共治共享治理格局形成的重要平台工具。

　　专此答复，诚挚感谢你们对我们工作的关心和支持，欢迎你们继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

                                                                                                           珠海市住房和城乡建设局

                                                                                                             2021年5月19日