涓涓细流润民心——珠海民生微实事项目完成4694个惠及126万人

　　冬日暖阳，碧空万里，11月的珠海，又迎来一年之中的凉爽时节，“珠海蓝”频刷朋友圈。然而，在珠海市民眼中，比优美环境更让人感到惬意的，还是这里幸福舒心的生活。

　　自年初以来，在市委、市政府以及各级各部门的共同努力下，珠海全面推开“民生微实事”工作，着重解决人民群众身边的小事、急事、难事，以“微实事”撬动“大民生”，打通服务群众“最后一公里”。

　　如今，对于240万珠海市民而言，幸福在必有回响的“微心愿”里，幸福在一街一角的微改造里，幸福在一个个看得见、摸得着、用得上的新实惠里，幸福早已渗入这座城市的方方面面，流淌在每一个珠海人的心里。

　　高起点谋划高效率推进 “微实事”撬动“大民生”

　　“检验我们一切工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善”“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，经济特区改革发展的出发点和落脚点都要聚焦到这个目标上来”……党的十八大以来，******围绕保民生工作发表了一系列重要论述，殷殷嘱托，催人奋进。

　　民生是最大的政治。站在“十四五”开局之年的新起点，如何进一步做好民生工作？百姓的幸福感和获得感从何而来？

　　珠海深思熟虑，果断行动，决心从“微”字着手，从点滴做起，进一步擦亮民生幸福底色。2月4日上午，全市“民生微实事”工作动员部署会议召开，认真落实市委八届十次全会部署，全面推进珠海“民生微实事”工作，在全市营造“聚焦民生、解决民需”良好氛围。

　　云帆高张、全面发力，擘画出的是系统科学的清晰路径——

　　关注于“微小”，覆盖却广大。“民生微实事”项目征集不设门槛、不分户籍，所有辖区居民均可作为项目申报主体，广泛覆盖港澳居民、海岛居民和园区企业，聚焦独居长者、困境儿童、农村妇女、残疾人、外来务工者等群体的切身利益。

　　聚焦于“点滴”，规格却极高。珠海成立由市委书记任组长、市长任常务副组长的市民生微实事工作领导小组，构建区、镇街、村（社区）三级书记亲自抓“民生微实事”的责任体系，将“民生微实事”作为党史学习教育“我为群众办实事”的特色项目一体推进。

　　紧锣密鼓、昼夜兼程，“线路图”“施工表”层层次第铺开——

　　在香洲区拱北街道前河社区青蓝巷，一堵20多年历史的斑驳老墙经过修复画上彩绘后，蝶变为拱北“网红打卡地”。这个建议的提出，正是在一次“民生微实事”项目征集会上。

　　把群众呼声作为第一信号，将群众满意作为第一标准。珠海建立起“一核引领、分区负责、多方协作”的工作格局，“民生微实事”项目实施将群众议事协商作为重要程序，确保项目需求来自群众、由群众做主。项目完成后，由镇街、村（社区）组织开展满意度评议，听取申报群众和利益相关方的意见建议，并耐心向群众解释直到满意。

　　不仅如此，各区（功能区）对不能纳入“民生微实事”的群众需求，也会结合各自实际建立分流转办工作机制。在高新区，利用“数字高新”统一平台进行转办后，办理结果可及时向申报主体反馈，形成工作闭环。

　　每一组数字都体现着温情，截至10月底，各区（功能区）已开展3133个已完成项目的满意度评议，群众满意率达95.7％，评议过程中群众再次提出意见55条，均已整改到位。全市征集项目中不能纳入“民生微实事”的7639件事项全部得到转办，基层收到群众锦旗或感谢信超百件。

　　不久前，我市随机抽取350个完成项目，直接向申报群众电话调查，满意度高达99.4％。

　　创新服务模式优化流程再造 跑出服务群众“珠海速度”

　　在珠海最北部的“生态之心”莲洲镇獭山村，得益于“民生微实事”的开展，靠近山脚的乡间小路上排排仿古路灯亮起，照亮了村民出行散步路。村民崔先生感慨：“夜行的灯光，把人心里也照敞亮了！”

　　发生改变的何止是獭山村，在不到一年的时间里，珠海以“绣花功夫”精雕细琢开展“民生微实事”，不断提升着群众的获得感幸福感，而与之相伴的，是令人惊叹的速度与效率。

　　数据统计，截至11月15日，全市“民生微实事”项目确定6092个，已完成4694个，确定项目中工程类1737个、货物类2907个、服务类1448个，涉及服务困难群众、老年人、未成年人等特殊群体的项目达1894个。

　　在香洲区钰海社区，一名小朋友乐乐写下“微心愿”：“每天晚上补习回家，很害怕走楼下的黑巷子，希望社区的叔叔们能给那条路加装路灯。”收到这份小心翼翼的心愿后，从勘测到安装不到两周，钰海社区高效完成了兴业花园小区和中保大厦临街道路的亮化和绿化升级，让“背街小巷”告别黑暗。

　　人们不禁要问，这样的“珠海速度”是如何锻造的？

　　要想把群众“家门口”的烦恼在“家门口”解决，要保持久久为功的耐心，更要在创新服务模式上下巧功夫。

　　镇街和村（社区）与群众联系最广泛、最紧密、最直接。珠海充分发挥村（社区）“两委”人员、“两代表一委员”、网格员、楼栋长、村（居）民小组长、志愿者等作用，结合创文巩卫、疫情防控、人口登记等工作，挨家挨户征集群众项目需求。截至10月底，全市总共61.6万户、已入户51.2万户，入户率83％。

　　在金湾区南水社区，每一位特殊长者都可以享受到家政、理发、助浴、心理辅导、理疗康复等服务。志愿者说，最初就是在入户征集项目时，发现社区内有独居、孤寡长者14人，失能半失能长者13人，进而有针对性地开展“民生微实事”之一“关爱送***，养老更无忧”项目。

　　件件有回音、事事有着落。珠海开发全市“民生微实事”云服务平台，集项目收集、项目展示、评分反馈、宣传推广等功能于一体，有效征集“日出晚归”市民的需求。同时，依托村（社区）党群服务中心、居家养老服务站等服务平台，实现项目征集线上线下多渠道全覆盖。

　　一针一线都力求精细精准。“民生微实事”要求市、区、镇街对同一流程有不同规定的一律按最优最简的执行，甚至对于超出“民生微实事”范围，但群众反映强烈、需求迫切的，基层可采取“一事一议”的方式研究确定，真正让群众在更短时间内看到项目落地。

　　全民参与共谋共建共享 续写高品质生活新篇章

　　一个时代有一个时代的标志亮点，一个城市有一个城市的鲜明印记。

　　今天，当人们看到珠海、说起珠海、感受珠海，除了它的山海之美，更在于这座城市可触可摸可感其鲜明民生底色，而“民生微实事”，正是为世界读懂珠海精神内涵写下的注脚。

　　“政府统一给我们小区楼道换了全新的窗户，楼梯间还画上了漂亮的墙绘，整栋楼就好像开了‘美颜’！”紫荆路３０４号小区居民张女士笑得合不拢嘴。

　　斗门区莲洲镇光明村的村民们喜笑颜开，得益于“民生微实事”，村里最后一条泥泞不堪的机耕路实现硬底化，插秧机、收割机等现代化农机直接到田头。

　　在金湾区三灶社区，“民生微实事”之一的“‘学习百年党史凝聚奋进力量’党史学习宣传活动”吸引了众多街坊参加。

　　在横琴新家园小区，随着“民生微实事”项目深入推进，上了年纪的老人有肩颈、关节疼痛等“小毛病”，不用出远门、排长队，在社区里就能享受到专业的保健服务。

　　在东澳岛上军民路13号和六角亭附近，旧日崎岖的山路迎来“大变身”。岛上一直存在的快艇“停放难、场地缺”问题，也在整改下重新划线编号，增设定位护栏，整个焕然一新。

　　轻者重之端，小者大之源。一滴水是不起眼的，但成百上千滴水，积起来就会成为涓涓细流，最后汇聚成***大海。

　　我们惊喜地看到，“民生微实事”传递的为民理念，已融入到顶层设计、发展逻辑、治理模式里，体现在城市的大街小巷、一砖一瓦、一草一木中，外化于市民的文明言行、礼貌举止中，更成为激发市民积极参与城市治理的“源动力”。

　　在斗门区斗门镇，曾经性格孤僻的16岁听障女孩小冰，在残疾人社会适应性服务“民生微事实”项目的帮助下，敞开了内心的大门，开始参加志愿服务活动，走出新的人生轨迹。

　　在柠溪路155号的丰达花园，“民生微事实”项目开展后，小区楼栋长推选了出来，居民动员了起来，自筹近3万元参与小区环境整改，有的居民还自费购买草皮认购一块绿化带；11栋的肖阿姨牵头本栋居民自筹2万多元，小区有了首条美丽楼道；5栋居民通过协商一致赞成并签订加装电梯协议；小区业主委员会筹建目前已完成筹备组阶段……

　　更多的改变在悄然发生。自“民生微实事”项目开展以来，珠海各界爱心企业、慈善组织、社区基金、社区能人等纷纷响应，广泛参与。截至10月底，全市“民生微实事”项目已撬动社会资金467.5万元。承接“民生微实事”服务的社会组织共286家，涉及项目450个，涉及金额4032万元，切实发挥了社会组织桥梁纽带、服务群众的积极作用。

　　自“民生微实事”实施以来，在创新基层社会治理、建设民生幸福样板城市、贯彻新发展理念等方面作出了有益探索。

　　新载体——村（社区）党组织将“民生微实事”与党史学习教育紧密结合，深入群众体察民情、纾解民困，让党的声音及时在社区传递，不仅让社区居民得到了“看得见，摸得着”的实惠，更知道了“惠从何来”。

　　新动能——创新推行的“群众点菜、政府买单”与“百姓提、百姓议、百姓评”的新模式，变“自上而下”为“自下而上”，变“为民做主”为“让民做主”，为加快形成社会治理的最大合力提供新引擎。

　　新活力——“民生微实事”找准了民生幸福的“小切口”“突破口”，实处着手、细处用功，打通堵点、补齐短板、强化弱项，汇就成为民生“大礼包”，让“民生幸福样板城市”的愿景变成可观可感、可触可碰的生动现实。

　　新实践——“民生微实事”坚持目标导向和问题导向，科学运用和把握系统观念，体现了统筹处理经济发展与社会建设、城市管理与社区治理、基础兜底与普惠均衡等关系，贯彻新发展理念的实践不断精细、精准。

　　一组组温暖数字直抵人心：截至11月15日，全市已实施提升居住环境项目1062个、完善公共设施项目913个、改善道路交通项目824个、强化安全应急项目895个、老旧小区微改造项目1151个……全市民生微实事项目受惠群众总人数达126万人，百姓的笑容成为这份成绩的最好注解。

　　人民对幸福的向往永无止境，一座城市追求幸福的脚步也永远不能停歇，“民生微实事”仍在路上。珠海，永在路上。

　　（来源：珠海特区报）