五山街多措并举紧抓网格化服务管理建设

为全面深入推进城市社区网格化服务管理工作，提升网格员服务社区、服务群众的能力和水平，五山街加大管理力度，采取多项举措做好网格化服务管理建设。

一是强化网格宣传，营造浓厚氛围。重新统一规划和制作网格化信息管理牌105张，在全街105个基础网格内进行张贴公示，让社区居民对网格化工作充分了解，为进一步深入推进网格化服务管理奠定坚实基础。

二是坚持网格培训，提高业务能力。定期开展网格化工作学习培训，传达市、区网格化工作的最新指引和解决网格员在实际工作中遇到的新困难和新问题。今年以来，五山街共举办网格化培训10期，参加人数累计200人次。

三是规范人员管理，加强责任意识。实行“一日一公布、双周一督导、一月一排名”工作制度，督促网格员每天按时打卡考勤和按期处置网格工单，以“发现办件数”“上报办件数”“考勤率”三个指标为考核依据，对105名网格员进行了1月-9月的月度考核排名。同时，对2018年前三季度网格工单概况、考勤情况、排名情况及存在问题等进行总结通报。

四是编织巡查大网，高效处置工单。按照“日常巡查+专业巡查+机动督查”的模式，形成一张全覆盖、无盲区的巡查大网，对网格重点区域实现重点监控，及时发现和快速处置问题。今年以来，全街105名网格员共发现网格工单108333件，当场处置76836件，上报31497件，分派31433件，办结107934件，办结率为99.63%（数据截止至10月10日上午11时）。

五是整合民生资源，实现服务联动。以社区基础网格为桥梁，依托街道“四管合一”综合指挥中心，逐步整合网格化调度、综治网格化、联勤执法、应急值班等，实行多部门综合办公，建立综合性、共享性的管理信息平台，通过联动服务，整合多种资源，吹响为民服务“集结号”。