市交通部门召开出租汽车行业专题会议部署出租汽车行业服务质量整治工作措施

针对目前出租汽车行业存在的服务质量问题，市交通部门在日常提升服务质量专项整治工作的基础上，从加大行业监管力度、加强行业源头管理、加强违章后续整改、强化执法检查、拓宽投诉渠道、加强驾驶员信誉档案应用、限制违章投诉多的驾驶员在行业内再流动、开展“诚信服务”车和星级驾驶员评选等方面着手，综合运用行政、法律和行业自律等方式，做好出租汽车营运服务监管，全面促进行业服务质量提升。

6月14日下午，市交通部门、出租车行业协会召开了出租汽车行业强化服务质量监管会议，市区57家出租汽车负责人参加了此次会议。会上，市交通部门通报了近期重点个案处理情况及强化出租汽车行业服务质量措施，要求企业要严格落实主体管理责任，提高认识，严抓服务质量提升工作，加大“非编”驾驶员清理力度，采取措施压减拒载、议价等市民反映较为强烈的违章行为，重塑行业良好的服务形象。行业协会负责人也对提高出租汽车行业服务质量提出了倡议，倡议全行业团结一致，齐心协力，严格按照行业文明服务规范营运，自觉抵制违章行为，擦亮我市出租汽车行业名片。

下一步，市交通部门将按照“严管严打”整治措施，花大力气，下真功夫，狠抓行业服务质量，对拒载、议价等营运违章，严肃处理。（市客管处）

严管整治出租汽车行业服务质量工作专题会议