春风行动情暖旅途白云机场全力备战2018春运

“春风”行动情暖旅途，白云机场全力备战2018春运。机场宣供图

2018春运大幕即将开启。春运时间为2月1日至3月12日（共计40天），期间白云机场预计起降航班5．49万架次、接送旅客约819万人次，同比分别增长5．17％和8．2％，将创历年春运新高。为确保春运工作有序开展，白云机场按照广州市“更干净、更整洁、更平安、更有序”的要求，以“春风行动、情暖旅途”为主题，提早部署春运保障工作方案，让旅客体验更加美好的归途。

预计春运40天接送旅客819万人次

今年春运期间，白云机场预计起降航班5．49万架次，同比增长5．17％；预计发送旅客约415．3万人次，同比增长8．2％；预计到达旅客约403．7万人次，同比增长8．1％。

整体将呈现客流总量持续增长、节前客流高峰突出、节后返程高峰延长等特点，预计节前客流高峰将出现在2月8日—14日（农历廿三至廿九），单日客流最高峰有望突破21．9万人次；正月初五至初十前后，会形成持续的返程客流并逐步趋于平缓。

春运40天，白云机场航班将增加大约3494个架次（包括22个两岸包机架次），新增架次主要集中在早晚时段。同时，春运前夕白云机场新增和加密了部分东南亚热门航线，如1月20日东航开通“广州—宿务”、深航开通“广州—金边”、1月23日马印航空开通“广州—沙巴”等，满足旅客春节境外旅游的需求。有出行计划的旅客可以关注白云机场官方微信“白云机场”（机场通）、“白云机场发布”、白云机场APP、白云机场官方网站http：//www．baiyunport．com/、新浪微博“白云机场”，或致电客服热线36066999。

“春风示范岗”全天候提供贴心服务

面对今年春运可能要迎战全国寒冷冰冻雨雪等恶劣天气、节日期间高速路交通接驳压力、单体航站楼保障春运高峰客流等情况，白云机场以“春风行动、情暖旅途”为主题，积极部署了春运保障工作的系列方案，从“组织协调”“安全监管”“服务提升”“应急处置”等方面做好科学调配与工作创新，力求从旅客点滴需求出发，把旅客冷暖时刻放在心上，着力为旅客出行营造安全舒适、整洁有序的出行环境。

春运期间，白云机场航站楼38个问询和综合服务柜台将设立“春风服务示范岗”，主动为旅客特供问询、指引、帮扶等贴心服务，通过服务品牌示范效应，带动窗口服务品质的提升。完善安检等一线“党员示范岗”，强化人员配备，党员佩戴党徽，以“亮身份、树形象、显作用”体现共产党员在重大任务面前，坚持勇挑重担、率先垂范，做爱岗敬业的排头兵作用。推出“老弱病残孕优先办理服务”“航延服务区爱心专区”“春运特殊货物绿色通道”“停车场便民服务点”等便民、利民、惠民的人性化举措，满足不同旅客的服务需求。

此外，今年白云机场还会联合市旅游局、航空公司启动“广州过年、花城看花”产品营销；以“花”和“画”为元素，在航站楼举办“繁花如画”系列节目。

多措并举确保旅客出行及时顺畅

今年，白云机场确立的运行指挥新模式——以机场运控中心（AOC）为核心，飞行区（ACC）、航站区（TOC）和公共区（POC）三个区域的控制中心为支撑的两级运行监控体系首次投入春运保障，通过大平台运作、协同化管理、数据化分析，将有效实现白云机场全区域、全流程的运行管控。特别是借助A—CDM3．0系统开展短时延误放行协调机制，有望提升机场整体放行正常率。

春运期间，白云机场将加大对陆侧交通的管控力度，与广州市交委、机场公安局和航空公司等相关部门协同联动，重点关注高速公路出行、候机楼周边交通秩序、高峰期运力疏导等问题，力争为旅客营造良好陆侧交通环境。

为确保安全，白云机场春运前夕还开展了针对性的大检查，消除安全隐患。同时，进一步完善大面积航班延误旅客服务保障预案，组织相关单位开展应急演练，提高突发情况快速反应能力。