屏山县多举措强化食品药品投诉举报工作

2018年以来，屏山县食药监局采取多种措施，狠抓工作落实，切实加强食品药品投诉举报工作。

一是完善工作体系，规范投诉举报办理。完善投诉举报工作制度，将投诉举报登记转办、调查处理、结果反馈等职责明确到股室队，具体办理落实到人头，确保投诉举报事事有着落、件件有回音。

二是强化数据分析，做好监管参谋。对近4年来食品药品投诉举报分类进行数据分析，建立数据采集、处理、分析和利用规范，实现资源整合和数据共享，为食品药品监管和科学决策提供数据支撑，为风险隐患的排查打下基础，为专项整治和建章立制提供依据。

三是强化宣传引导，促进社会共治。结合开展各类宣传活动，以及屏山食药微信公众号、微博等平台公开投诉举报渠道，积极引导社会各界参与食品药品安全治理，增强社会监督意识，营造浓厚的食品药品安全社会共治氛围。

截至目前，共收到食品药品投诉举报 63件（其中：立案查处7件），处理满意率100%。