蓬安县人民网网民留言办理工作制度化

    11月18日南充市人民网地方领导留言板信访网民留言办理及回复工作培训会议后，蓬安县信访局迅速行动，着力规范人民网网民给县委书记留言的办理工作，网民留言办理工作迅速正规化、制度化。一是明确工作责任。根据会议要求和县委邹书记指示，为切实加强人民网网民给县委书记留言的办理工作，蓬安县信访局专门落实了一名分管办信工作的副局长为责任领导，办信股为责任股室，办信股股长为责任人员，具体负责网上收集、办理和回复网民留言。二是完善常用软件。制作了《人民网网民给县委书记留言办理情况登记薄》、《人民网网民给县委书记留言呈阅单》等常用软件资料。三是规范办理流程。办理流程主要分三步走：第一步登记。对网民留言登记，逐一建立网民留言办理情况台帐。第二步办理。根据信访事项分门别类处理，一般性信访事项按照“谁主管、谁负责”的原则，直接交责任单位办理；复杂、重大的信访事项，以《人民网网民给县委书记留言呈阅单》送县委书记阅示，再根据县委书记阅示意见办理。第三步回复。将办理情况形成书面答复材料，报请相关领导审阅后，在网上回复信访网民。四是实行***督办。将人民网网民留言的办理工作纳入全年信访工作目标考核，每月通报一次办理情况。对重要留言的办理情况进行重点督办，促使有权调处单位及时依法按政策办理。年末还将对网民留言办理情况进行汇总、考核。