天成乡多措并举做好便民中心工作

为全面加强基层政务服务中心服务质量，努力为广大群众提供优质、高效、便捷的服务，天成乡多措并举做好便民服务中心工作。

一是优化服务平台。便民中心在服务中严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制，耐心解答前来咨询、办事的群众。对材料齐全符合规定的审批事项当场办理；对暂时不能办理的，限时承诺办理；不能办理的，做好解释工作，确保件件有着落，事事有回音，为群众提供满意的服务平台，让群众高兴而来，满意而归。

二是加强内部管理。对相关制度认真梳理和完善，规范服务态度，严肃工作纪律，严格工作时间，保证中心工作正常运转。定期组织开展窗口业务学习交流活动，促进便民中心工作人员熟练掌握工作服务流程，规范服务行为，切实提高办事效率和服务质量。

三是强化监督检查。严格考核奖惩，实行上下班签到签退制度，乡纪委随时对便民服务中心工作人员工作状态、效率、结果进行检查，对工作人员有违纪、违规、失职等行为将严厉追究相关责任。