南部税务三步走发力优化征管服务

    南部税务局按照“找问题、做内功、勇创新”的思路，持续发力优化征管服务工作，实现纳税人办税开票更加便捷、多元，同时也进一步压缩了假***生存空间，营造良好税收环境。

    精准梳理办税服务堵难点。国地税征管体制改革以来，业务范围和业务量大幅增加，今年又面临新冠肺炎疫情的影响，办税服务难度加大。通过调查问卷、实地走访、领导沉浸式体验的方式，梳理出办税服务中存在的三类主要矛盾：一是业务量与办税力量的矛盾、二是人员业务素质与税收现代化之间的矛盾、三是纳税人办税时间与空间之间的矛盾。这为下一步解决问题提供了目标和方向。

    积极推进服务方式多样化。针对存在的问题，首先现有渠道深挖潜力，在乡镇新增办税服务点6个，加大“非接触式办税方式”宣传，分批次对企业、行政事业单位进行自主办税业务培训辅导，成立办税专家团队和增加导税服务人员等等。今年至今，开展各类税收宣传覆盖达10万余人次，解决疑难问题千余个，网办率98.6%，居全市第一。有效化解了办税服务堵难点。

    创新税邮联合服务新渠道。在内部挖潜的同时，又积极拓宽外部办税渠道。一是开通***免费邮寄到家服务。实现***网上申领，快递配送到家，已累计邮寄***1.4万余份，既满足了纳税人办税需求，又切实降低了纳税人疫情防控期间感染风险。二是与邮政集团南部县分公司签署代征税款及代开***协议，采用“互联网+税务+邮政”新模式拓宽线上线下办税渠道，扩大代开增值税普通***渠道，切实解决了部分纳税人“开票难”问题。进一步使办税办税渠道更加多元。