大英县旅游局狠抓旅游市场春季整治工作

   为给大英县2017年旅游产业发展开好局、谋好篇、起好步，营造诚信经营、优质服务、文明旅游的良好环境和氛围，县旅游局在全县旅游市场开展了春季市场整治行动。

   一是强化组织领导。成立了由县旅游局局长任组长，各股室负责人为成员的全县旅游市场春季整治行动领导小组，组织召开全县旅游市场整治工作会议，明确要求将旅游市场秩序整治工作作为当前旅游工作的重点来抓，切实加大旅游市场监督检查力度，对全县旅游企业、旅游线路集中开展全面排查，切实查处违法违规案件。二是加大综合监管力度。县旅游局积极部署，落实责任，加强对县内A级景区、星级酒店、星级农家乐、旅行社的行业监管与整治。今年1月至3月，共派出工作人员108人次到中国死海、东方生态园、百事通旅行社等21家涉旅企业，重点对发布品质旅游参考价、治理“不合理低价游”、规范电子合同管理、旅游业务委托、旅游团队运行、景区服务管理、饭店服务质量、旅游客运市场、旅游餐饮管理、旅游购物市场等10项工作进行整治，提出整改建议8条，督促涉旅企业落实了整改。发放各类宣传单1680份。三是健全旅游监管机制。完善旅游行业安全生产责任制度、旅游投诉处理制度、首问责任制度、限时办结制度等，进一步规范监管队伍执法行为，提高办事效率，依法查办各类旅游投诉。今年1-3月，共受理受理各类旅游投诉12件，投诉回复率和游客满意率达100%。