旺苍县婚姻登记管理处三措施提升服务水平

一是健全管理制度。制订了《首问责任制》、《婚姻登记岗位学习制度》、《婚姻证件管理制度》、《印章管理制度》、《婚姻档案管理制度》等制度，规范婚姻登记窗口建设，严格按照初审—受理—审查—登记（发证）的程序，严把婚姻当事人资料审查、声明、监誓、登记发证、资料存储关，杜绝违法登记现象的发生，切实依法维护婚姻当事人的合法权益；健全婚姻登记工作监督机制，公开监督电话，聘请“行风监督员”，设立“意见箱”，主动接受舆论监督、群众监督、社会监督；完善婚姻档案管理，聘请专人从1990年起补录婚姻档案6万余份，确保婚姻档案管理数字化、科学化和现代化。

二是创新服务方式。在婚姻登记工作中，始终坚持人员、场地、收费、服务四分开，做到坚持政策、严格标准、佩证上岗、优质服务，严格按照3a级标准，制订婚姻登记应急预案，在吉祥日的登记高峰期，采取网上预约、电话预约等方式，工作人员中午不休息，下午下班时间延迟，确保当天该办的登记当天办结。

三是积极创先争优。为适应时代发展和群众需求，结合实际，创新思路，完善机制，在登记处设置便民服务台，方便服务对象咨询和预约；同时，还设置了婚姻家庭辅导室，对离婚对象进行心理调节和法律咨询服务，力争挽回那些还没有真正走到破裂边缘的家庭，以此来减少家庭纠纷，促进社会和谐。（县民政局  殷蛟）