2018年春运圆满收官麻城车务段共发送旅客1479万人

麻城信息港讯 （通讯员张云霞）3月12日，为期40天的春运落下帷幕，麻城车务段圆满收官，较好地完成了春运各项任务。春运累计发送旅客147.9万人，同比增加5.6万人，累计客票收入12076.2万元，同比增加572.5万元，实现了“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”工作目标。

打造平安有序春运，该段节前客流相对平稳，节后以务工人员和学生返程为主，农历初五至农历二十客流高度叠加，正月初六、初七、十六、十七四天日发送旅客均突破7万人，其中正月十六日发送旅客达到7.75万人。客流主要以去往上海、杭州、北京、广州、深圳、武汉等方向客流为主。针对客流高度集中、持续时间长等多种安全风险因素，这个段采取提早谋划、多次演练、及时变更等有效措施，不断完善春运应急预案，明确职责及分工，细化处置措施，确保春运期间安全风险卡控到位，客流高峰时旅客运输安全有序。

“牵手大别山、亲情伴你行”，该段一直秉承着“人民铁路为人民”的根本宗旨，积极做好服务大别山革命老区的旅客运输工作，用实际行动诠释“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，让“牵手大别山、亲情伴你行”的和谐之风贯彻春运整个角落。春运期间该段重点实施了“厕所革命”，强化亲情服务队、党团突击队、民兵巡逻队、青年志愿者服务队作用。充分发挥管内客运站“清兰服务站”“杜鹃情服务站”“京九情服务站”等党内服务品牌优势，热情为旅客提供查询、手机充电、常备药品、开水供应、搬运行李等免费服务，对“老弱病残孕”旅客进行重点组织，实行问询、购票、验证、进站、候车、乘降“一站式”服务，帮助解决旅客出行实际困难。40天春运，该段共服务重点旅客5000余人次，为旅客找回遗失物品50余件，其中现金4万余元，笔记本电脑、手机、***、户口本等贵重物品20余件。

2018年春运在全段干部职工的共同努力下，该段在售票、候车、乘降、行车和治安等方面平稳有序，未发生路风投诉等不良反应，以高质量的服务水平得到了广大旅客的肯定，较好地完成了春运各项任务。