麻城市房管局着力提升物业管理水平
近年来,麻城市房管局积极发挥物业管理行业主管部门职能作用,坚持主动介入,全面指导,优质服务,不断提高物业服务行业水平,为维护社区秩序、营造良好环境、提升城市形象作出了积极的贡献。
据介绍,目前,麻城市有各类新建的住宅小区32个,已成立业主委员会并备案的小区4个,注册的物业服务企业有24家,从业人员近500人,接管物业项目30个,服务总面积达200万平方米。
为适应城市开发建设新形势,该局建立健全物业管理工作机制,做到主动介入,贴近服务。对符合成立业委会的小区,及时指导小区召开业主大会成立业委会,并协助小区换届选举工作,按要求审查备案物业服务合同,有效规范双方的合同行为。加强对物业服务企业的资质和从业人员的管理工作,建立了物业管理企业资质管理制度,严格按规定申报、审批资质等级,组织从业人员参加物业管理培训。
为维护资金所有人的合法权益,该局专门设立住宅专项维修资金专户,按照“专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督”的原则,依法归集、使用、监管维修资金。积极受理和甄别维修申请,及时处理涉及共用部位、共用设施设备的维修。积极配合物价部门制定物业管理指导价,指导物业公司确定小区的服务内容、服务标准、收费项目和收费标准,让广大业主明白消费。
该局探索建立物业矛盾纠纷排查调解机制,保障业主合法权益。建立物业矛盾纠纷快速调处工作机制,变事后被动调处为主动及时介入处理,定期组织相关人员走访各小区,发现纠纷苗头,及时现场调处,减少物业矛盾纠纷,维护业主合法权益。针对历史遗留的住宅小区水电“一户一表”改造问题,该局积极参与协调处理,对于一时无法处理的小区,先联系物业企业保证业主生活水电供应,再联合相关职能部门落实解决办法。积极会同相关街道、部门及时有效调处物业管理中存在的开发建设遗留问题、物业产权归属、物业使用管理、业主委员会侵权等各类物管矛盾和纠纷,有效防止了矛盾激化,取得良好的社会效果。(郑伟)