市市场监管局快速处置一起安全隐患投诉

7月18日，市市场监管局接到玉环家园小区蔡先生投诉，反映玉环家园小区3栋4栋靠北车库墙面燃气管道突出墙面三十公分，严重影响公共安全，请求处理管道安装不适问题，排除安全事故隐患。

接诉后，该局迅速启动12315消费维权服务站工作机制，联系黄冈齐安中燃天然气有限公司维权站负责人，要求了解详细情况并向公司上报，及时排除隐患。

当天，燃气公司负责人带领工作人员现场查看，与消费者反复沟通，初步确定“在钢管1米以下加装防撞护栏和贴反光模”的解决方案，获得大多数业主支持。

据了解，今年上半年，市市场监管局设在黄冈城区水、电、气三家公用企业的12315消费维权服务站共处理消费者诉求22件。通过政企共建维权站，前移维权关口，实现消费维权纠纷和解在企业，解决在源头。（王军才）