黄冈住房公积金中心学史力行为特殊人群解难题
“没想到你们还主动***办理业务。太谢谢了。”6月1日,面对黄冈住房公积金中心英山办事处的工作人员,家住英山县城关的胡梅(化名)眼眶湿润。
今年60岁的胡梅是英山县政府部门退休干部刘强(化名)的妻子。2017年,刘强中风后成为植物人,其独子是一名现役军人,家中全靠胡梅一人照料。胡梅想将刘强名下的住房公积金余额取出。由于本人不会使用手机,不会电脑操作,也没时间到住房公积金窗口现场办理提取业务。
得知情况后,6月1日,黄冈住房公积金中心英山办事处副主任黄志双带领相关业务经办人员来到刘强家中现场办公,帮助胡梅使用手机登录黄冈住房公积金微信公众号,很快就通过网上业务平台操作完成了公积金余额提取。
自党史学习教育活动开展以来,黄冈住房公积金中心及所属办事处秉持“群众利益无小事”理念,扎实推进“我为群众办实事”活动,针对年迈、病重、残疾等特殊群众需求,采取***服务、预约服务、延时服务等方式,变“坐等群众办事”为主动***服务,用“自己跑”代替“群众跑”,帮助特殊人群解决实际困难。 (吴和平 郑汝)