黄州区12315中心发布家庭装修消费警示

10月22日，从黄州区市场监督管理局获悉，针对近期市区有关家庭装修方面的投诉不断增多，该局专门发布消费警示，引发众多消费者关注。

9月底，该局12315中心接到消费者李女士投诉，称其与某装修公司签订装修合同，并按约定交纳全部费用20万元。待装修工程进行到三分之一时,工人说公司不拨钱了,工程停止,李女士多次催促未果。后来，她找到某装修公司想要讨个说法，却发现已经人去楼空。近段时间，该局投诉热线接到有关家庭装修方面的投诉不断增多。仅今年8月中旬以来，12315平台集中接到消费者对某装饰公司资金链断裂，以及另一家装修公司跑路的投诉即达16件。这些投诉反映的问题，主要是企业优惠活动承诺不兑现、收取订（定）金就跑路、装修材料和装修质量有问题、订（定）金退还难等。

为此，该局12315中心专门发布消费警示，提醒广大消费者装修房屋时应当注意以下六点：

一、注意装修企业的资质。最好选择有营业执照和装修资质证书的正规企业。选择有专门施工队伍，知名度、信誉度高的企业，实地走访工地。

二、警惕低价陷阱，切勿因小失大。时刻警惕不良企业以“全额返还”等方式骗取全额装修款，然后在工程未完的情况下卷款跑路。在现阶段人工、材料等成本上涨的大环境下，少数不良装修公司以低价、全额返款等方式吸引客户，一旦消费者签订合同并支付装修款后，他们就会伺机人去楼空，此后装修费用低开高走、装修材料以次充好等问题也会接踵而来。因此，消费者切勿只盯着价格等优惠，而更应关注装修单位的专业能力、施工质量及售后服务等。

三、签订装修合同。须将装修工程的质量标准，建材的品牌、规格、质量、价格，付款方式、施工期限等逐一填写清楚，同时明确违约责任及相应的责权利。如果委托公司选择建材的话，要妥善保存装修公司提供的预选材料样品，以便日后检查对照。

四、确定装修设计方案和工程预算。消费者事先要将装修风格、经费预算等方面的想法同装修公司人员充分协商、沟通，设计出的装修方案必须双方认可。此外，在装修过程中尽量不要更改方案，如确有需要变动，应双方协商一致，对是否涉及增减费用务必进行签字确认。

五、签订工程保修协议书。鉴于装修房屋中的有些瑕疵不会在短期内显现，为保障今后出现装修质量问题时能够顺利解决，消费者切记要与装修公司签订工程保修协议书，保修期限至少应在一年以上。

六、注意付款技巧。装修款按完成的项目逐项支付（装多少付多少），待全面完工验收合格后，再支付余款。这样，才能更好地保护自己的正当权益。（李锦明）