红安建成鄂东县级第一家高智能化办税服务厅

　　没有柜台、没有导税员、没有保安，却有一个24小时不眨眼的税务“百事通”为你服务，只需要告诉它你的疑惑和需求，它就会准确回答你的问题，这些只在科幻电影中出现过的场景，以后在红安县将成为办税常态。6月11日，来自红安县22户纳税人体验了这样一个24小时“不打烊”，高智能化的办税服务厅。这也是鄂东县级第一家24小时“不打烊”的高智能化办税服务厅。

　　据红安县税务局第一税务分局科员王爽介绍，在这个24小时自助办税服务区的每一台自助办税终端的右侧，都安装有人工智能小助手，纳税人可以通过语音的方式进行问税，代开***;可以查看相应的税收政策，交税事宜。纳税人可以通过预览查看，也可以通过二维码手机。因此，在办税过程中这里相当于有一个24小时人工坐席为您服务。

　　湖北立方建设工程有限公司财务部会计吴秀婷说，以前办理业务需要排队叫号，等待时间比较长，现在有了智能办税服务厅，我从进大厅门到办完业务还不到10分钟，24小时自助办税对我们纳税人来说真是方便快捷，省时又省力。

　　同时，让他们感到便捷的还有办税厅24小时“不打烊”。高智能化办税厅门口，一台看起来其貌不扬的机器让纳税人只需要站在跟前“刷脸”再配合身份证进行认证，就能随时进入办税服务厅。

　　这个包含了众多“高科技”的服务厅是红安县税务局投资380万元，于今年2月开始建设，5月底正式建成投入使用的。整个自助办税厅占地200余平方米，分为咨询辅导区、网上办税区、等候休息区、技术保障区、移动同屏体验区以及24小时自助办税区等6个功能区，配有2台实名信息采集终端、12台自助办税PC机、4台***自助领用机。

　　红安县税务局党委委员、副局长刘斌介绍，智能化办税服务厅启用后，80%以上的涉税业务可以实现自助“一厅通办理”，24小时随时可办。先进的智能化设备和现代的服务流程将为纳税人带来全新的优质办税服务，红安的纳税人也能享受到和深圳、武汉等大城市一样的便捷化办税。(张沛灏 张登攀 张竹飒)