麻城市政管局在主题教育中做足便民文章

“郑书记，今天来中心办事，体验超好！感谢你们放弃休息时间，提前一个小时上班。今天办两件事，全程不到十分钟，真是便民又高效！非常感谢！”这是一位办事群众发给麻城市政务服务和大数据管理局党组书记的一条短信，也是对该局在主题教育中做好便民服务工作的高度评价。自“不忘初心，牢记使命”主题教育活动开展以来，麻城市政务服务和大数据管理局结合工作实际，主动担当作为，把为民便民惠民服务落到实处、落到细处，全力助推经济社会高质量发展，得到了社会各级的广泛赞誉。

一、让便民服务思想入脑入心。局党组在集中学习“1+3+N”规定书目基础上，专题学习******“以人民为中心”的发展思想，原汁原味学习历届党和国家领导人关于“为人民服务”的重要论述，围绕便民服务开展集中研讨。局党组书记郑锋在班子会、支部主题党日和主题教育研讨会上多次讲党课，引导机关干部和窗口工作人员坚守为民服务初心，牢记服务企业、服务群众、服务高质量发展的历史使命，用心用情做好便民服务的大文章。

二、把便民服务问题找准摸清。局党组坚持民生导向、问题导向，多措并举查找便民服务存在的短板和不足。局党组书记郑锋领衔开展便民服务存在的问题专题调研，召开了政务服务挑刺会，听取“两委员一代表”、企业代表和市民代表的意见建议，在窗口设置了服务评价器，发布了扫码评价电子表格，多渠道听取群众的“逆耳之言”。在调研中梳理出了停车不便、网上支付难、公安大厅饮水设备安装不充分等问题，提出了16项整改措施。局党组将整改责任明确到了每个班子成员，推动问题限期办结。

三、让便民服务措施落地生根。为了方便群众办事，局党组根据多年来群众冬季办事规律、以及窗口工作人员的意见建议，决定从11月1日起调整新的作息时间，将上午上班时间推迟到8:30、下午上班时间提前到13:30，广泛宣传推介，得到了群众的一致好评。为了解决停车难题，局党组积极协调黄狮岗社区，督促施工队加快工作进度，在国庆节前夕建成了有300个车位的停车场，有效解决了群众停车难的问题。公安户政大厅调整并完善了饮水设备，群众饮水不便的问题也得以解决。该局主动对接市总工会，新设置了职工爱心驿站，添置了微波炉、冰箱等设备，便民服务设施不断完善，群众获得感、幸福感不断增强。

（为群众提供延时服务）

四、让便民服务品牌熠熠生辉。局党组以打造“市民满意之家、城市最美之窗”为首要工作目标，大力推行志愿服务、延时服务、预约服务和***服务，全力以赴将便民服务做到极致，不断擦亮“不忘初心、服务有心”机关党建品牌。在窗口单位开展“人人学雷锋、天天做雷锋”志愿活动，涌现出党员示范岗和学雷锋志愿服务岗12个。局党组发出的延时服务倡议得到各窗口单位的积极响应，农业农村、人社、医保、民政等单位延时服务蔚然成风。11月6日，政务服务和大数据管理局牵头，组织住建局、自然资源和规划局等8个部门的审批科长成立审批服务工作专班，到开发区回访了“先建后验”企业，调研了葛洲坝兴业二期等三个项目施工现场，到石材产业园为企业送政策、送服务***，指导企业依法依规报批建设。

（审批服务工作专班为企业送政策、送服务***）

麻城市政务服务和大数据管理局用心的服务换来群众真心的点赞，新政务服务中心正式启用以来，先后收到群众表扬信和锦旗30多次。