我县劲掀考官风暴

   “今年工作落后了，群众的批评我们接受，明年我们一定要改正服务态度，提高服务质量，争取让群众满意。”马年伊始，蕲春电信局的主要负责人就给自己单位定下了新一年的工作目标。

　　“让群众满意”， 县直单位全新执政理念源于2013年，一场名为“服务对象评科股长”的考“官”“风暴”：考题，是科股长们的工作质效，考官，是蕲春的老百姓，而考分，则划出了一道硬杠杠——前十名获得表彰嘉奖，后三名通报批评，并接受诫勉谈话。

　　科股长，甚至还算不上“七品芝麻官”，为什么这场风暴要径直吹向他们。用县纪委副书记吴学胜的话说：“这些干部职位不高，岗位特殊，用群众的话说是‘官不大，权不小;躲不过，绕不了。’所以，他们的一言一行都代表着党委政府形象。“

　　自2013年4月起，为了进一步优化经济发展环境，转变工作作风，县纪委监察局决定在全县开展“服务对象评科股长”活动。县纪委选择了22个实权部门的***名科股长作为重点考评对象，这些部门包括公安局、检察院、法院、城管局、住建局、工商局等所有热点部门。活动中，所有参评科股长的名单、岗位、工作职责等情况一律在新闻媒体上向社会公布，评议内容包括履行职责、依法办事、工作作风、服务质量、廉洁自律等五个方面，采取第三方电话随机抽查、集中投票测评、日常监督考核等三种方式进行。“活动经常有，但如何才能提高群众参与度，经过讨论，最后我们决定把群众评价引入到对干部作风的考评中。”县环境投诉中心主任李国兵介绍说。

　　考评带来的变化实实在在，推动着政府公共管理的创新。“这样的创新带来‘有效问责’。过去要考评什么人，都是考察组下去，叫干部考核干部。现在是群众考核干部。”吴学胜说，“从被动接受到主动服务，考评机制改变，干部作风随之而变。”考评的是科长，其实也是整个单位。各个县直机关都把眼光投向基层，投向服务对象，工作中有哪些不足，有什么建议?服务对象是“座上宾”。

　　“每天，每件事，每个时候，弦都是紧绷着的，不仅态度要好，更要把事情办好。”县交警大队大队长骆勇坦言压力真不小。

　　人们希望看到的变化发生在许多参评单位：笑脸，请坐，一杯热茶，热情询问。有的科室还定下了更详细的规矩：接听电话，铃响不得超过3次。企业的感受更明显。“老大难”的行政审批在程序、时间上大大缩短。湖北宏中药业总经理张文凯感触颇多：“以前办事经常拖拖拉拉，经过这次考评，态度好多了，效率也高多了。”

　　“一是感到在工作中有新的活力和动力，变被动干事为主动干事;二是在完成任务中，更加注重社会反应，变‘办好事’为‘把好事办好’。”被考评的县住建局建筑工程安全站站长吕中成，这样总结自己身上的变化。

　　“服务对象评科股长”，震动的不仅是被考评的科长;更重要的是在蕲春机关中，正逐渐形成一股清新、热情、高效的行政氛围。