市客管处开展违规驾驶员角色换位体验教育活动

（蔡小威）为进一步维护武冈城铁站出租车运营秩序，4月12日，市客管处组织开展违规驾驶员“角色换位”体验维护出租车运营秩序教育活动。

当日，违规驾驶员穿上红马甲，在武冈城铁黄冈西站体验维护运营秩序工作。一组人员在出站口引导乘坐出租车的旅客进入出租车专用通道，劝导旅客要乘坐正规营运车辆，不坐“黑车”，保护自身人身安全；一组人员在出租车候客区域引导乘客文明排队上车，协助执法人员制止司机拼客、喊客、拉客等行为，劝导司机要遵守运营规范，排队候客，车内待客，按表计费。

“请乘坐公汽的旅客往右边走，乘坐出租车的旅客往左边走，请沿地上指示标记进入出租车专用通道，谢谢配合。”“来，我帮你把行李箱搬进后备箱。”“乘客已上车，请驶离，不要滞留。”——“红马甲”一边不断地提醒旅客，一边进行引导。

经过“红马甲”的协助管理，到站的乘客很快就坐上了合法营运车辆，安全舒心离站。乘客疏散完后，“红马甲”你一言我一语说道——“原本以为这个体验很轻松，没想到做这个工作也不容易啊！”“是啊，口说干了，有的乘客还是不听，有的司机仍就不守规矩。”“上一位乘客，走一辆车，对后面的出租车都公平，我以后也要遵守行业规范，不再违规了。”

“通过体验教育活动，不仅有效消除了管理者与被管理者之间的隔阂，还让他们认识到了维护出租车运营秩序的重要意义，树立在今后的运营中严格要求自己，文明服务、规范营运意识。”市客管处负责人说，将继续推进“角色换位”教育活动，让违规司机都参与到维护西站出租车运营秩序中，守好城铁站这个展示黄冈文明的窗口。