群众说事系于心干部解题践于行——二论我市深入推进群众说事、干部解题…

找准抓手是第一步，要把好事办好，让百姓在“我为群众办实事”实践活动中真正得到实惠、感到温暖，需要党员干部脚踏实地、不折不扣地将好机制落地、落实。自“群众说事、干部解题”工作机制运行以来，发生在乡镇（街道）、村（社区）的矛盾纠纷大幅减少，基层社会治理逐渐走向善治，百姓满意度不断提升，正是因为我们确实做到了将“群众说事”系于心、将“干部解题”践于行。

察民情访民意，及时摸清群众所思所想所盼。要为群众办实事解难题，就要充分了解群众想什么、要什么，难在哪里、愁在哪里。“群众说事、干部解题”工作机制主要依托县乡村综治中心搭建工作平台，以乡镇街道为主阵地，向上牵动县级职能部门，向下延伸到村街、社区。为方便群众反映问题，全市各地都没少在打通“说事”渠道上下功夫，纷纷开通了手机APP、微信公众号、热线电话，并在村街、小区广泛设立“说事室”“说事点”“说事箱”“说事亭”，既办好“网店”，又建好“实体店”，确保线上线下全覆盖，让“说事”渠道畅通无阻。除各个渠道对群众反映的问题“照单全收”外，有些地方还因地制宜设置了更具针对性的“说事”渠道。比如大厂回族自治县夏垫镇专门设立了4个群众工作室，让群众不仅有地方“说事”，还能直接跟“对的人”反映问题——遇到困难跟党员干部说，遇到法律问题找律师说，从而进一步提高了“群众说事”的效率。正因打通了多条“说事”渠道，使群众“说事有门、办事有人”，才最大程度地汇聚了民意、凝聚了民智，相关部门由此得以立体施策、提升服务。

重联动讲质效，“闭环”管理流程快速解决群众关切。民心是最大的政治，为民造福是最重要的政绩。具体到以“群众说事、干部解题”机制为抓手，高效推进“我为群众办实事”实践活动不断走向深入，就是多部门联动，高质量、高效率解决群众的操心事、烦心事、揪心事。按照“群众说事、干部解题”机制总体工作方案，我市以多个平台为依托，对群众反映的问题形成了集中收单、分流派单、盯办跟单、结果及时回单的一套“闭环”管理流程，保证群众反映的问题“事事有回音，件件有着落”。问题解决完毕后，相关部门还通过专门的环节，以微信推送、电话回访、走访等形式，征询群众对办理结果的意见和建议。而党史学习教育开展以来，我市更是进一步完善“群众说事、干部解题”工作机制，在深化市域社会治理现代化建设过程中着力强化县乡村三级联动，形成“县级有人牵、乡镇有人管、村居有人做”的生动局面；各部门之间协同联动解决问题的效率大大提升；基层干部变“坐衙等事”为“***找事、主动问事、代为办事、闻事而动”。全市上下齐心协力，对“群众说事”做出真心实意、有质有效的回应。由此，百姓满意度不断上升，基层更加稳定、和谐，就是顺理成章的事了。

民生无小事，枝叶总关情。党员干部要用心用情为人民服务、尽心尽力为人民解忧，始终与群众心连心、心贴心，才能用为民的真心、倾听的耐心、造福的初心、奋进的匠心赢得百姓的肯定与拥护,“群众说事、干部解题”机制的高质量运转已经生动地证明了这一点。我市各级党员干部置身于人民群众之中，用行动践行使命，主动把人民群众的切身利益放在首位，始终坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法，深刻诠释了党和人民的血肉联系。

今年是“十四五”规划开局之年，是全面建设社会主义现代化国家新征程的起步之年。新起点呈现新气象，新征程须有新作为。在今后的发展过程中，我们要继续立足本地实际、强化为民担当，从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，努力让人民群众的获得感、幸福感、安全感更有保障，为全面建设“五个廊坊”、争当“三个排头兵”注入更加澎湃的动力！