市食药监局审批全程电子化高效服务更便民

　　黄冈市食药监局积极推进实施“放管服”改革创新服务举措，随着2017年10月20号全市首张行政许可电子证书的发出，群众足不出户，就可以实现通过电脑和手机办理申请、查询和办证相关事宜。

　　电子证书实现了“网上办许可、拿证不出门”的行政审批全程电子化，证书一经签发，与纸质证书具有同等的法律效力。

　　黄冈市黄州区南湖学校校长 曾慧祥：现在要用证的时候，我们随便在网上就可以打印，非常的方便。比如说有的时候我们出差没有带这个资料，我们可以直接在网上或者通过手机都可以查到这个证，并且通过它打印出来。感觉非常方便，快捷，省时，给我们提供了很大的便利。

　　2017年12月底，电子审批延伸到全市所有乡镇监管所，同时开通手机申报功能，使电子审批更便捷、更便民、更高效，实现行政审批事项“一网覆盖，一次办结”。现如今在麻城市市政服务中心服务窗口已经很少见到前来办理业务的人了。

　　麻城市市政服务中心食药监局办事员 徐燕：我们以前高峰期的时候换证办证人比较多，这边窗口基本上都是排队的状态，然后现在实现电子化审批之后，人流量明显减少了，很多人都说会电脑的，基本上都是跑一趟，现在甚至不跑都可以直接办到证。

　　夯实“一套标准管运行”，组织编制“马上办、网上办、一次办”事项清单，进一步优化审批服务流程;推进“多证合一、一照一码”，大幅度缩短企业从筹备开办到进入市场的时间;实行“一个窗口办完事”，提升服务质效;拓展审批服务方式，开展预约服务，推进网上申请、网上查询、网上支付、网上办理、物流寄送等服务，真正实现了让数据多跑路，让群众少跑路。

　　为提升服务质量，市食药监局出台十大便民服务措施，要求全市食药监系统所有服务中心窗口提供便民服务电脑，安排专人网上解惑，帮助困难群众在线申报，提供保姆式服务、容错服务、延时服务、绿色通道服务，并逐步取消纸质材料等。

　　黄冈市食品药品监督管理局 向云水：自从实施了电子化审批以后，实现了机器换人，实现了信息多跑路，群众少跑腿的目的，足不出户就可以办证拿证，推动了食品药品安全监管，由以前的传统监管向智能监管的转型升级。(孔紫 雷丹丹)