黄梅打通社会救助服务最后一公里
“您提供给乡镇民政办的医疗救助档案,经审批,资金已发放到您提供的邮储银行账号,请注意查收。”3月27日,黄梅县新开镇单洲村低保对象单升茂收到了县社会救助局发来的短信。他高兴地说:“不用跑县城就能拿到医疗救助款,民政部门服务真贴心!”
去年以来,黄梅突出亲民、利民、便民的原则,率先在全省创新社会救助服务方式,搭建为民服务平台,畅通服务“绿色通道”,打通方便群众办事的“最后一公里”。
该县建立县、乡(镇)、村(社区)三级群众救助事务代理服务平台,明确代办人员,坚持自愿、无偿的服务原则,由代办人员全程为救助对象代办事务,实现救助政策咨询足不出乡、档案资料办理足不出村、接受信息反馈足不出户,节约了基层群众办事时间,降低了群众办事成本。同时,县社会救助局与县电信公司合作,开通医疗救助对象资金发放短信提醒服务平台,既方便了群众领取救助资金,又避免了群众往返跑路,深受群众好评。
该县大力优化办事流程,缩短社会救助审批时限,打造“点对点”的便民服务。乡镇对救助对象的调查和民政评议分别由一个季度缩短为10个工作日、5个工作日;县级对城市低保、农村五保和农村低保的审批由每年一次的集中审批,改为按月审批和半年审批;临时救助由原来的一律在县救助局审批,改为救助资金在500元以下的由乡镇审批,500元以上的由县社会救助局审批,大大提高了办事效率,方便了群众办事,确保了困难群众受助及时。
到目前,全县三级代办员已为5300余名群众代办了城乡低保、农村五保和专项救助服务;发送医疗和临时救助资金到账短信3450余条,为3200多名困难群众申报医疗和临时救助资金751万元。(吴志雄 张正军 何乔)