麻城多措并举抓好主体责任引导来访人依法逐级走访

　　“今天来走访，让我明白了解决问题还得靠法律靠政策，我再也不东奔西走了。”12月15日，麻城市龙池办事处西畈社区李某在该市群众接访中心说。

　　据悉，《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》颁布以来，麻城市多措并举，突出抓好主体责任，保障群众合理诉求及时就地解决在当地。

　　大张旗鼓抓宣传。该市先开展了两期业务培训，制作宣传单10万余份、宣传册2万余份。在麻城信访网站开辟《逐级走访宣传专栏》，通过以案说法的方式让群众就近就便在家门口反映诉求，了解办理进展和结果。

　　加强基层网络建设。市乡两级信访工作机构和市直部门按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则和规定，分级受理职责范围内的信访事项，并按规定的程序和期限办理。通过压实基层责任，使大量的初信初访问题得到及时有效就地化解，重访率、越级上访率大幅度降低。

　　千方百计抓化解。该市制订了加强初信初访的管理办法，切实解决好初信初访问题。对群众初次来信来访，各级各有关部门耐心听取群众诉求，认真解疑释惑，在规定时限内，一次性把问题解决到位。确有困难需延期的，及时向群众说明情况、取得理解。

　　截至目前，该市群众信访接待服务中心信访事项及时受理率100%、按期办结率99%、按期复查复核率100%。(周全保)