中石化罗田分公司服务地方旅游发展

　　入夏以来，罗田作为旅游“资源大县”城市接待旅游人数日渐增多，中石化罗田分公司早准备，早行动，从优质服务入手，针对顾客多元化需求，在各旅游线路加油站开展特色服务措施，服务好旅游经济发展。
　　该公司首先对所辖加油站地埋油罐进行全面彻底清洗，清除油罐杂质，确保油品质优量足，让每一滴油都是承诺。其次是提升窗口服务，营造舒心消费环境。对加油站服务窗口进行整治，对设备设施进行全面保养，规范物品摆放，增加车辆加水功能，增设加油卡充值圈存设备，引导顾客通过网上充值。其三是做好咨询服务。加油站员工主动介绍每日天气预报、景区线路以及旅游景点信息，宣传油品知识和爱车小常识，公布最新的便利店商品信息，方便顾客穿衣出行，吸引顾客采购商品。其四是延长营业时间，做好应急服务。在全力保障旅游车辆用油消费的同时，确保医疗救护、抢险救灾等特种车辆用油。帮助顾客排除一些车辆简单故障，遇疑难问题时，加油站还联系专门维修人员***服务，为顾客排忧解难。
　　中石化罗田分公司开展特色服务以来，油品及非油销售迅速提升，油品销售同比增长11%，非油品销售同比增长58%，更为重要的是，借助旅游契机实现了服务品质大提升，赢得顾客的好评，旅游车辆成为中石化忠实顾客。(李利兵)