武穴政风行风热线解答群众诉求见实效

　　“上次通过行风热线反映的问题已经解决了，很满意！”1月22日，在武穴市纠风办的投诉问题督办回复单上，市民李先生愉快地签上了满意的评价。
　　武穴市纪委监察局充分发挥“政风行风热线”媒体平台的沟通协调作用，切实解决好损害群众利益的突出问题，把群众路线教育实践活动落到实处，夯实清廉勤政好作风。
　　严格程序，细化职责。该市纠风办负责落实好上线单位的组织协调和群众反映情况处理的督促工作。广电台负责做好节目策划、追踪报道、情况反馈以及栏目播出工作，并确定专人做好热线咨询投诉记载、数据统计及资料留存、定期向纠风办书面通报栏目运行情况。各参与上线部门负责解答好、受理好群众的举报、投诉、求助和建议。
　　解决问题，狠抓整改。各参与部门把维护群众的合法利益作为举办政风行风热线栏目的核心，切实转变工作作风，处理好群众关注的热点难点问题。2013年共举办“行风政风热线”26期，现场解答群众关注热点问题796个，咨询政策120次，参与群众540人次，做到了“事事有回音、件件有着落”，促进该市政风行风建设创先争优。
　　制定计划，强化考核。该市政风行风热线栏目年初针对群众关心的热点部门和焦点问题制订上线计划，根据***督查情况进行年终考核排名，对年底不能完成任务的单位实施问责。他们多措并举抓好实效，将“政风行风热线”办成走群众路线、为群众服务的接地气的好栏目。（廖德明 高国峰 苏琳）