我市开展银行电信业合同格式条款整治行动

   为进一步优化银行、电信业消费环境，拓展民生消费需求，维护广大消费者合法权益，市工商局自10月25日起，在全市开展银行电信业合同格式条款专项整治行动，整个行动将持续至2014年2月底。
    此次专项行动重点锁定银行业、电信业利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等三类侵害消费者合法权益的违法行为。工商部门将对辖区内金融机构、电信法人企业和分支机构进行调查摸底，广泛收集银行业、电信业各类合同格式条款信息，认真查找经营者利用格式条款侵害消费者合法权益的违法线索，进一步强化对合同格式条款的监管力度。
    专项整治期间，工商部门将邀请相关学者、专家对相关条款进行分析和评点。工商部门将根据消费者投诉举报和格式条款点评情况，依据相关法律法规和规章，集中查办一批社会公众反映强烈的合同格式条款案件。对利用不公平合同格式条款，侵犯消费者合法权益的企业，将按照相关规定从重处罚，全力营造公平有序的银行、电信消费环境，切实维护广大消费者合法权益。（杜志军 聂文明 赵利群）