市消委启动保险行业评议活动
8月8日,我市全面启动保险行业评议活动。
此次评议活动围绕“让消费者更有力量”年主题,积极动员广大消费者、政府有关部门、专家学者、新闻媒体等社会各界,通过对保险行业有关消费热点进行评议,进一步纠正保险行业长期存在的具有普遍性损害消费者合法权益的行为和问题,达到净化保险行业消费环境的目的。
此次评议内容涉及合同是否公平规范、宣传是否真实、理赔是否便捷、服务是否到位、消费者个人信息是否得到保护等5个方面,主要以问卷方式调查各保险公司消费者满意度,在媒体上公开征集消费者对各保险公司的意见和建议,对具体问题邀请专家进行点评,组织法律专家对保险合同条款开展不平等格式条款点评等方式进行。
评议活动自8月10日开始至10月25日结束,共分宣传动员、组织实施、公布评议结果三个阶段进行。其间,消委会将组织开展问卷调查,开设评议专栏,随机抽取保险公司保险合同,邀请有关法律专家对不平等格式条款进行点评。评议结果和消费者反映的意见和建议,将由市消委会向上级消委和当地人大、政府、政协报告,通报给保险行业协会和各被评议单位。同时,以新闻发布会的形式向全社会通报,对漠视评议活动的单位通过新闻媒体予以披露。(郭培高 吴海林 叶文涛)