武穴房管致力服务企业发展

   近日，武穴市房管局交易中心被武穴市委、市政府评为市直机关窗口单位和服务行业“十佳服务窗口”。这是该局致力于服务企业发展，创优经济发展环境，获得社会各界认可的好写照。
    武穴市房管局作为窗口服务单位，为更好服务百姓、服务企业，始终把优化经济发展环境作为一件大事来抓。他们在工作中，一是实行“七公开”、做到“四个一”，即办理流程公开、申报资料公开、办理时限公开、收费标准公开、政策法规公开、工作职责公开、监督电话公开，以市行政服务中心房产窗口为依托，做到“一个窗口受理、一次性告知、一站式办结、一条龙服务”。二是实行首问负责制，落实限时办结制。服务对象所接触的第一人为首问责任人，首问责任人对服务对象进行解答，办理或引导办理。凡有明确办理时限的工作事项，严格按要求在规定时间内办结。三是畅通“绿色通道”。对重点企业、重大项目来房产局办理业务时，实施直通车服务，由“绿色通道”办理，可以预约、可以***服务，减免相关规费等。自去年以来，共计为祥云化工、广济药业等32家企业减免各类费收189.2万元。
    该局为进一步加强政风、行风建设，对窗口工作人员推行业绩考核制。将工作作风、劳动纪律、服务态度、服务质量、服务效率和执法情况纳入考核内容，作为衡量工作绩效、评比先进、干部奖惩、提拔任用的重要依据。对当事人投诉工作人员不履行服务承诺、慢作为、乱作为和不作为等不良行为，实行责任追究，直至党纪、政纪处分。(居启学)