蕲春国税着力提升纳税服务水平

　　近年来，蕲春县国税局追求“优质、高效、方便、快捷”的工作理念，努力把办税服务厅建设成“办税服务零距离、办税质量零差错、服务对象零投诉、办税程序零障碍”的一流服务窗口，得到了纳税人和社会各界的一致好评。
    该局建立健全办税服务厅责任制考核办法、领导值班制度以及季度“纳税服务明星”、年度“纳税服务能手”评选等多项制度，加大评议、考核和奖惩力度，增强干部工作责任心和积极性。通过年度“纳税服务能手”评选活动，有效激发了全县办税服务厅人员学习业务知识的热情，进一步提高办税服务厅工作人员的服务意识、工作技能和办税质量。
    在此基础上，该局变被动服务为主动服务，“一窗全能”、多元化申报纳税和网上办税、纳税服务QQ群等新型业务功能和流程制度打破了办税服务的时空界限，减轻了纳税人的办税负担，进一步提高了办税效率。以深入开展“青年文明示范岗”、“党员示范岗”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“最佳办税服务厅”、“爱心助学”结对帮扶孤儿上学等各项创建活动为契机，认真开展职业道德教育和专业技能培训。同时，对纳税人反映较为突出、集中的问题，认真进行分析、梳理和归纳，制定整改措施，及时予以解决反馈，促进政风行风的不断改善，增强干部的服务意识和服务能力。（尹猛 张煦）