英山救助管理局三心服务暖民心

　　立秋时节，笔者在英山县温泉镇南冲畈村福利院看到，以前无人照料、仅靠政府救济生活的张正坤等10位五保户老人，现在住上了宽敞暖和的新房，吃上了可口美味的饭菜，过上了衣食无忧的生活。张正坤老人拉着县城乡救助管理局负责人的手十分高兴地说：“吃的国家粮，穿的新衣裳，睡的木板床，今天我们能过上这样的生活是做梦也没有想到的。”
    英山县城乡救助管理局以“贴心民政、惠及百姓”为主题，根据服务群体不同的特点和需求，实施“暖心”、“舒心”、“贴心”等民心工程，让民生服务深入城乡困难群体需要的角落。
    “暖心行动”。该局坚持党员干部每月定期深入低保家庭走访，根据城乡困难群众的生活状况，及时调整落实低保户的基本生活资助标准，提高五保集中供养标准。对低保边缘的特困群众、突发性灾害致贫特困以及流浪乞讨人员实施临时救助。
    “舒心行动”。针对五保对象和孤寡老人等特殊群体，该局因地制宜，建立亲情呵护、人性化关怀等服务模式。为丰富老人们的精神文化生活，管理人员经常组织开展娱乐和健身活动；春节、端午、中秋、重阳等传统节日，组织家庭式的聚餐，让他们感受到亲情和温暖。
    “贴心行动”。该局把五保老人满意当作第一工作标准，主动服务，靠前服务，把优良作风体现到为五保老人服务的每一个环节。在服务举措上强化首问负责制，实行“一审一核”制度，对资料齐全的贫困救助对象，承诺“当天受理当天办结”。（郑红生 舒华新 雷刚）