市社保局创新窗口服务

　　市社保局深入开展制度到位、监管到位、服务到位，建立标准化的窗口服务体系的窗口创新服务，为企业职工提供便利的办事环境。 
    细化制度重实效。坚持以“一切为了民众、服务方便民众”的服务理念制订各项制度。做到制度上墙，让服务对象“一眼就可看懂，一听就能明白”，清晰地指导群众办理各项业务，提高行政效率。 
    加强监管重落实。采用“双重监管机制”，双管齐下落实窗口服务制度。推行领导大厅值班制，设立大厅服务监督岗，接受广大参保职工的监督；完善考核体系，落实责任追究制度。 
    提升服务重质效。在全局上下开展“我服务，我奉献，我光荣”的主题学习活动；在大厅服务窗口开展“比耐心，比态度，赛热情”的活动。采用省级优秀服务骨干带队，对新手开展“传、帮、带”的工作模式，整体提高服务质效，提升窗口服务水平。 
    完善体系订标准。在社保工作实践中，深入探索服务新路子，细化各项制度，认真完善社保服务体系，努力构建全市社保服务新标准。（何武国）