市民政局从创新机制入手着力提升服务质效

　　市民政局在市直民政系统广泛开展争创市直优质服务“十佳”单位活动，注重通过建立健全机制和规章制度，来约束、规范行政行为，提升服务质效，实现行风效能建设的长期化、达到长效化。
　　建立保障各项工作开展的组织协调机制。按照建设服务型、效能型、法制型、责任型民政的要求，在全市民政机关及基层窗口单位进一步健全完善服务承诺制、限时办结制、首问负责制、绩效考核制、行政责任追究制。做到政令畅通、组织有力、运转协调、程序规范、廉洁高效、内务规范。
　　建立长效的干部教育机制。把纪律作风建设纳入党组中心组理论学习的专题学习内容，纳入干部学习教育培训年度计划，力争通过学习教育是每个干部做到爱岗敬业、乐于奉献、业务精良、团结协作、举止文明、生活健康。
　　建立激发干部潜能与活力的激励机制。制定下发了《关于宣传报道奖励办法的通知》、《黄冈市民政系统2010年工作表彰奖励办法》、《黄冈市县市区2010年民政工作表彰奖励办法》，本着“公开透明、注重实绩、精神奖励与物质奖励相结合”的原则，设立突出贡献奖、创新奖，积极鼓励观念创新、工作创新和实践创新的思想作风和工作作风，调动了全市民政系统干部职工的积极性、创造性，做到人人争创一流业绩，精神面貌一新、工作激情高涨，不断提高了民政工作的质量和水平。
　　建立有效的监管机制。做到惩前毖后、有章可循、公开评定、严格奖惩。将全面落实制度、加强监管，作为加强作风效能建设，提高依法执政水平，严堵工作漏洞的有效手段。加强机关各项制度的执行监管，严格考勤制度。加强对民政资金使用管理的监管，及时修订和完善民政资金管理和国有资产管理等有关制度规定。同时，为进一步严明工作纪律，提高执行力，切实规范民政事业单位管理，制定了《黄冈市民政局二级单位管理办法》。《办法》明确了局属二级单位的管理体制和各部门、各单位的管理职责，全面规范了党风廉政建设、重大事项审批和人事、财务管理，明确了责任追究的内容和程序使事业单位管理走上规范化、科学化、法制化的轨道。
　　建立行风建设长效机制。将民政系统“亲情服务，满意民政”服务品牌创建活动作为加强行风长效机制建设的有效载体，作为民政工作的重点工作来抓，以创建服务品牌为抓手，采取有效措施，内强素质，外树形象，使全市民政系统在为民意识、工作作风、服务水平上有了新提高。在保障民生的各项工作上，以落实政策和公开透明为重点，提高“三个群体”的社会救助和优惠优待水平，着力打造城乡“阳光诚信低保”和居家养老“爱心养老服务站”两个品牌；在专项社会事务管理的各项工作上，以细化标准和强化服务为要求，根据不同服务项目、不同服务对象的特点，在服务设施、服务程序、服务语言、服务效率、投诉处理等各个方面和细节上，提高服务标准，创新服务方式，丰富服务内容，强化服务效果；在各项民政资金的管理上，逐步实现制度规范化、操作公开化、管理信息化、发放社会化；在各类窗口单位、城乡福利机构建设上，开展行风示范窗口（单位）创建活动，以创建活动为抓手，进一步规范服务行为，提升服务质量，规范收费行为、提高从业人员素质，加强自我管理，提升服务档次和水平。全市各级民政部门依托民政业务工作，通过打造一批立得住、叫得响、过得硬的服务品牌，实现工作创品牌、百姓得实惠、整体树形象的创建效果，让人民群众满意、党委政府满意。