我市数字电视整体转换快速推进

　　1月6日，记者在城区东郊路有线数字电视营业厅看到，前来办理领取数字电视机顶盒的市民排成长队，工作人员热情为他们办理相关手续。 　　正在这里负责协调的黄冈数字电视传媒公司副总经理倪继贵告诉记者，数字电视以其画面清晰，节目丰富，得到广大市民认可。近段时间以来，办理数字电视业务的户数以每天300户的速度推进。到目前，黄冈城区已发展数字电视用户26000多户，用户规模在不断扩大。 　　自2007年底以来，黄冈的有线电视数字化整体转换工作在市委、市政府的关心和直接指导下，搭建完成了完全能够满足要求的黄冈数字电视前端平台，推出了128套包括央视、各省市卫视和一批个性化、专业化的标清数字电视节目，1套高清数字电视节目和14套高保真立体声数字广播节目。 　　为全方位营造和谐转换环境，黄冈数字电视传媒公司把客户服务工作放在重要地位。在具体实施过程中，注重学习相关行业的服务方式和经验，对服务人员统一培训，制定严格的服务流程，充分与用户沟通，减少转换时可能出现的问题。为了提高服务质量和服务水平，公司还狠抓了客户服务中心的建设和管理，服务水平明显提高。 公司还认真落实安全播出责任制，牢牢抓住机房和线路维护两个关键环节，加强事前防范巡查，及时组织故障抢修，确保了设备运转正常、技术维护到位和线路“长期通”。（周超 周建刚）