市地税局问需求优服务促改革

　　今年以来，市地税局积极开展征集纳税人需求建议工作，切实解决纳税服务工作中的“痛点、难点、堵点”，有效促进了纳税服务工作的针对性、时效性，提升了服务质量，增强了纳税人的认同度和满意度。

　　该局通过多种方式，广泛收集纳税人意见和建议，尽最大努力了解掌握纳税人的涉税需求。召开税企座谈会。向纳税人征询落实税收政策、开展税法宣传、规范执法和作风建设等方面的意见，积极回应纳税人最现实、最迫切的涉税需求。截至8月9日，全市地税系统共组织座谈会30次，参加企业达525家、社会各界代表人士843人，现场答复咨询365次，征求意见建议187个。开展调查走访。全市地税部门组织业务骨干按活动要求分别走访企事业单位和个体工商户，重点了解税收优惠政策贯彻落实情况、日常执法、服务情况以及在网络申报、自助办税等方面的服务需求。本次活动共走访单位纳税人1792户，现场答复咨询798次，征求意见建议326个;走访个体工商户纳税人1608户，现场答复咨询976次，征求意见建议71个。

　　针对征集到的意见建议，该局组织工作专班进行梳理分析，制定责任清单，明确责任单位、完成时限、工作要求，切实转作风、抓整改落到实处。全面落实总局《纳税服务规范》，全市办税服务厅深入落实“一窗式”“首问责任制”“延时服务”“一次性告知”等各项纳税服务制度，全面实施“先办后审”制度，实行办税服务厅受理，内部流传，限时办结，避免纳税人“多头找、重复跑”的现象。加强信息化应用水平。针对纳税人提出网上办税和社保费系统支持的问题，该局将向上级部门寻求技术支持，并积极推进网上办理和网上咨询，力争建设融合国税、地税业务，标识统一、流程统一、操作统一的电子税务局。国地税合作提升服务质效。为进一步方便纳税人，积极与国税部门沟通协调，开展全方位合作，通过共同举办纳税人学堂培训，联合开展税法宣传，联合信用等级评定，以共驻、互排、共建办税服务厅等多种形式，减轻纳税人负担，更好地服务纳税人。(段靓 程天然)