英山县委组织部建立四制提高信访工作满意度

　　英山县委组织部不断加强机关自身建设，特别是把组织部门信访工作作为树立部门形象的一个窗口，通过建立信访工作“四制”，实现了信访工作上下满意。
　　 建立首问负责制，形成全员抓信访的工作格局。要求机关干部对群众要有深厚感情，接待中要做到接待热心、听诉耐心、处理细心；接待来访的第一个工作人员，负责为来访人员搞好联系、汇报和协调等工作，做到有访必接，不推脱、不敷衍。
　　建立综合督办制，注重提高信访办理质量和效果。部机关制定了信访综合督办制度，形成了办公室***督办、分管领导指导督办、部长办公会集中审核督办的信访工作综合督办格局。为提高综合督办的效果，制定了部长信访接待日制度，并向社会公开信访受理范围。
　　建立归口查办制，畅通信访办理渠道。按照“分级负责、归口办理”的原则，根据信访件实际情况，分别分到相应业务科室或其他部门予以办理。在归口查办工作上，确定结案时间，科室办理完毕后，将处理意见送给科室分管领导审核把关。
　　建立信访责任追究制，强化信访办理责任。要求办理信访件的单位负责人或各科室负责人、具体承办工作人员对承办的信访件的办理时间、办理质量、办理效果、信访保密工作等负责。  （刘东升 王超）