鹤壁市邮政管理局多举措推动邮政企业平信寄递服务质量与时效双提升

　　为落实2019年邮政业更贴近民生七件实事，使消费者权益得到进一步提升，鹤壁市邮政管理局采取多项举措，督促邮政企业以高度的责任感履行普遍服务义务，推动平信寄递服务质量与时效双提升。

　　一是召开通报会，将国家局2019年上半年普遍服务达标检查通报、违规查验信件事件以及对市局受理投（申）诉中群众反映的问题向企业传达、通报，要求企业从根源、思想上转变，提高政治站位，落实主体责任，认清平信寄递服务的重要意义；二是根据日常检查情况，督促企业优化部分邮路路线，增加投递人员与车辆配置，加强营业网点平信条码化内部管控；三是指导企业开展“一封信一颗心”征文比赛和知识竞赛，组织企业营业、投递人员开展业务和法律培训，提升平信收寄和投递服务水平，杜绝平信延误、丢失等情况；四是加强监督检查，通过现场检查、调取监控、查看邮箱（筒）等方式抽查部分邮政支局、投递班，确保平信寄递服务安全、及时、畅通。

　　下一步，鹤壁市邮政管理局将继续加大对平信寄递服务质量的监督检查，保障消费者合法权益，推动全市邮政普遍服务高质量发展。