我市窗口单位将实施九个一标准化服务

　　近日，记者从市委创先争优活动领导小组办公室获悉，我市将在窗口单位全面实施九个一标准化服务规范，积极引导全市窗口单位在优化发展环境、提高服务效能、树立先锋形象、改善服务质量上争先进、创一流，全面提升为民服务水平。

　　九个一标准化服务规范即：一个群众监督与投诉意见箱，接受广大群众的监督评议。一个文明上岗、技能练兵管理制度，全面树立窗口形象代言人和岗位服务品牌。一个对标先进、目标承诺、服务制度公开栏，公开、公示对标对象、承诺事项、职业规范和行业标准等服务事项。一个践诺争星、行风评议、效能建设工作台账，全面记录工作和生活台账。一个岗位监督台和主要领导督办问责机制，进一步扩大群众对窗口工作人员的监督渠道，严格责任追究机制，实现阳光服务。一批党员先锋岗和优秀职工示范岗等模范典型，激发党员群众干事创业的热情和活力。一套民主评议、考核评价工作机制，表彰先进，督促后进。一套便民利民服务体系，不断创新载体，实施便民利民一站式服务。一系列宣传展示创先争优活动成果风采平台，将创先争优理念上升为一种精神状态、一种价值导向、一种社会氛围。