建行鹤壁煤炭支行工作人员利用下班时间为行动不便老人提供***服务

　　11月28日中午，淇滨区颐养老年公寓里，82岁的老人叶春芝午饭后躺在床上小憩，她的儿子李先生则在旁等候***为母亲办理业务的建行鹤壁煤炭支行工作人员。

　　“前段时间我发现母亲身份证上的名字和退休金账户的名字不一致，如果把退休金存折换成***需要到开户行变更相关信息。”李先生说，“可母亲行动不便，一直在养老院居住，没办法带她去几十公里外的建行鹤壁煤炭支行办理换卡业务。”

　　近日，李先生和建行鹤壁煤炭支行工作人员联系时，被告知可以安排工作人员提供***服务。11月28日中午，建行鹤壁煤炭支行工作人员王振兴如约前来。补充信息、拍照、采集指纹……短短10多分钟，王振兴就完成了信息采集工作。

　　“真是太麻烦你们了，大中午地跑来帮忙。留下吃顿饭吧？”叶春芝被王振兴热情周到的服务感动，不住地拉着他的手道谢。

　　王振兴却表示这只是他正常工作的一部分：“老人行动不便，不能到银行办理业务的情况很常见，我们了解情况后都会为老人提供***服务。”

　　王振兴告诉记者，为了不影响正常工作，他和同事们常利用下班时间在风险可控的情况下为客户提供***服务。“‘善建者行’不仅仅是一句口号，也是我们建行工作人员对自己的工作要求。”说完这句话，王振兴又赶往下一处需要***办理业务的客户家里。